Ассистент отдела технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Ассистент отдела технической поддержки

Описание вакансии

ПравоТех продуктовая IT-компания, которая с 2008 года создает решения для автоматизации юридических бизнес-процессов.

Продукты компании ежедневно используют более 3500 организаций, среди которых СберСтрахование жизни , Ростелеком , Альфа-Банк и другие крупные игроки рынка.

Сейчас мы ищем в команду Ассистента технической поддержки, который будет помогать подразделению Technical Support.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с официальными письмами (мониторинг, общение с заявителями, составление ответов)

• Помощь в администрировании Арбитр-бота

• Помощь в выполнении рассылок о работоспособности сервисов

• Помощь команде технической поддержке (обработка обращений, консультирование пользователей, работа с учетными записями)

Что для нас важно:

• Опыт работы с официальными запросами / письмами / обработкой обращений от гос. органов

• Опыт работы с IT-продуктами

• Опыт взаимодействия с клиентами / пользователями

Юридическое образование будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Понятные точки роста. Прозрачная система грейдов и возможность влиять на доход через развитие навыков

• Отсутствие контроля. Вы сами решаете, как выполнить задачу и достичь цели без согласований с вашим лидером

• Сильная команда. Вместе ставим амбициозные цели

• Полезная роль. Показываем юристам, как технологии помогают работать в удовольствие