Специалист техподдержки Помощник Project Manager (удаленная работа)

Вакансия: Специалист техподдержки Помощник Project Manager

Описание вакансии

Мы помогаем систематизировать процессы с помощью инструментов Битрикс24 и 1С. Мы - аккредитованная IT-компания.

Для наших проектов мы ищем ответственного помощника руководителя проектов. Вы будете работать с интересными сложными проектами. Почти все наши проекты включают интеграцию с 1С.

Основные требования:

• Опыт работы в техподдержке;

• Опыт работы с Битрикс24 и 1С пользователем обязателен ;

• Знание других сопутствующих программ и систем;

• Желателен опыт работы с разными сферами бизнеса;

• Желание развиваться.

Условия работы:

• Удаленка на полный рабочий день с 10 до 19 мск в будни (или с 9 до 18 мск);

• Заработная плата на испытательный срок оклад 50тр на руки;

• После испытательного срока 60-70тр на руки;

• Испытательный срок 3 месяца;

• Интересные проекты: разные сложные системы для интеграции;

• Поддержка команды, которая готова помочь в любой ситуации;

• Еженедельные выплаты стабильно и без задержек, за 4 года мы ни разу не задерживали оплату;

• Возможность карьерного роста до аккаунт-менеджера;

• Внутреннее обучение: у нас легко развиваться, у нас экспертиза консалтинга, кто хочет прокачаться - это к нам;

• Адекватное руководство: мы не орем, не обвиняем, а вместе решаем сложные ситуации.

Обязанности:

• Первая линия поддержки клиентов;
• Контроль фиксирования трудозатрат;
• Оценок по задачам;
• Подготовка отчетов;
• Помощь в подготовке документов для клиентов;
• Участие в проектах внедрения;
• Ведение документации по доработкам;
• Мониторинг чатов клиентов;
• Консультации клиентом;
• Внесение правок в систему;
• Выставление счетов;
• Контроль оплат и предоставления актов;
• Помощь в подготовке договоров;
• Напомнинания клиентам о договоренностях;
• Постановка задач для РП, интегратора.

Личные качества:

• Умение слышать и понимать;

• Внимательность, ответственность;

• Умение проводить мозговой штурм и работать с программами для планирования и анализа;

• Желание помогать клиенту и вникать в его заботы;

• Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и планировать время.

На собеседовании мы пообщаемся, чтобы понять, что для тебя важно, что ты ищешь на новом месте и как сделать так, чтобы тебе было комфортно с нами.

После собеседования мы попросим тебя сделать небольшое тестовое задание, будь готов уделить этому 1 час.

Если вы прочитали и понимаете, что готовы к серьезным отношениям - ждем ваш отклик - в отклике ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите количество слов Битрикс в вакансии!

Откликайтесь сейчас!