Вакансия: Консультант по рекламациям и поддержке субагентов
Описание вакансии
Обязанности:
бронирование авиабилетов и иных сопутствующих услуг, обработка заявок по обмену и возврату авиабилетов, поступающих во внутренние сервисы
консультация субагентов по правилам оформления, бронирования авиаперевозок,
оказание субагентам консультационной и навигационной поддержки по системам бронирования (Сирена, Амадеус, и др. ).
взаимодействие с авиакомпаниями, представительствами и иными организациями для решения претензионных ситуаций
формирование запросов на ежедневной основе на возврат денежных средств по авиабилетам в BSP Link , TCH connect.
запрос и оформление групповых перевозок
ведение установленной отчетности, на ежедневной основе по обработанным транзакциям (авторизованным либо отсутствующим) во внутреннюю систему Общества (Ticket).
Требования:
Знание систем бронирования ( Амадеус, Сирена, наличие сертификата ТКП и др. )
Уверенный пользователь BSP Link , TCH connect
Хорошие коммуникативные навыки;
Системное мышление;
Доброжелательность, терпение;
Стрессоустойчивость
Мы предлагаем:
сильная команда: мы объединяем профессионалов, которые ставят перед собой большие цели, амбициозно мыслят и всегда стремятся к значимым результатам
отсутствие бюрократии и открытая среда: мы выступаем за отсутствие формализма и партнерство, ценим в сотрудниках вовлеченность и инициативность, предоставляем свободу действий в рамках утвержденной стратегии и даем возможность каждому члену команды раскрыть свой потенциал
стабильность: выполняем все обязательства перед сотрудниками;
постоянное развитие: помогаем расти профессионально через новые задачи, проекты и компетенции
возможность создавать тренды: мы всегда смотрим в будущее и постоянно работаем над созданием и внедрением новых технологий, продуктов и бизнес-процессов, чтобы первыми воплощать в жизнь самые прорывные идеи и определять вектор движения отрасли
