Менеджер клиентского сервиса в нутрициологический центр (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса в нутрициологический центр

Описание вакансии

О Компании:

Компания "Helsia" уже более 3-х лет развивается на рынке Израиля, в 2024-м году было принято решение выходить на российский рынок. Компания имеет подтвержденную модель, продуктовую базу и понимание своей доли рынка.

Направление деятельности - нутрициология. Мы оказываем услуги по диагностированию здоровья клиента и далее сопровождаем его, корректируя образ жизни, питание с целью восстановления здоровья клиента.

Нутрициология сейчас один из сильных трендов в мире, не только в России и компания планирует стать одним из лидеров в сфере оказания данного вида услуги, как она это сделала в Израиле.

Что мы предлагаем:

- Удаленный формат работы

- График работы 2/2 с 9.00 до 18.00

- Конкурентоспособная заработная плата

- Возможность роста и повышения мотивации

- Дружная команда специалистов, которые заинтересованы в развитии компании

- Помощь и обучение от руководителя в период адаптации.

Что будет входить в Ваши обязанности:

- Приём и сопровождение клиентов, курирование на всех этапах (сохранять лояльность клиентов и помогать в организационных вопросах)

- Оформление заявок на анализы в лаборатории-партнёров

- Составление расчёта для дополнительных анализов (работа с гарантийными письмами и личным кабинетом)

- Введение клиентов в клинической системе и amoCRM

- Внесение готовых анализов в клиническую систему

- Взаимодействие со смежными отделами сервиса

- Составление и оформление базовой документации по образцу, работа с ПО

- Оперативное реагирование при спорных и конфликтных ситуациях с клиентами

- Формировать и выставлять счёта для оплаты доп услуг.

Что мы ждем от Вас:

- Готовность к обучению и многозадачности

- Опытный пользователь ПК (телеграмм, зум, вотсап, яндекс диск , работа с гугл документами, amoCRM)

- Опыт работы с клиентами от 1 года

- Внимательность, отличные навыки коммуникации

- Ответственность и исполнительность

- Способность доступным языком излагать необходимую информацию клиентам

- Грамотный русский язык (речь, письмо).

Вашим преимуществом будет:

- Среднее медицинское образование

- Опыт работы в медицинской сфере или телемедицинских организациях/клиентском сервисе.

Почему люди выбирают нас:

* Мы - израильская компания, которая активно внедряет инновационные методики диагностики организма на базе ПО ИИ

* Наш подход уникален и признан на Мировом уровне

* Стань частью команды Helsia и убедись в этом сам!