Специалист по технической поддержке ключевых клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по технической поддержке ключевых клиентов

Описание вакансии

Международная телекоммуникационная компания ищет в свою команду Специалиста по поддержке ключевых клиентов, который будет поддерживать корпоративный сегмент бизнеса в сфере связи.

Мы предлагаем:

• Работу в динамичной международной компании с открытой корпоративной культурой;
• Возможность познакомиться с передовыми технологиями;
• Сменный график работы - 2/2 , дневные смены с 8.00 до 20.00; возможен удаленный формат работы;
• Полное соблюдение ТК РФ, ДМС (услуги скорой помощи, обслуживание в поликлинике, госпитализация, стоматология), корпоративную мобильную связь, страхование жизни при несчастных случаях;
• Профессиональное развитие (внутреннее и внешнее обучение), возможность роста внутри компании.

Чем предстоит заниматься:

• Принятие, регистрация обращений и оказание поддержки клиентам компании;
• Проведение первичной диагностики проблем;
• Организация работ по восстановлению корректной работоспособности сервисов клиентов;
• Своевременное информирование клиента о всех предпринятых действиях, взаимодействие с ним до полного решения проблемы;
• Контроль за своевременными действиями по обращениям клиентов.

Что мы ждём от кандидата:

• Высшее/ неполное высшее техническое образование;
• Базовые знания сетевых протоколов;
• Владение английским языком на уровне Pre-Intermediate;
• Развитые коммуникативные навыки, опыт общения с клиентами (технический блок) и партнерами;
• Умение читать и разбираться в технической документации;
• Умение искать нестандартные пути решения различных задач;
• Владение ПК и офисными приложениями на уровне уверенного пользователя.