Вакансия: ИТ Сервис-менеджер
Описание вакансии
ГК МЕГАПОЛИС группа компаний, владеющая и управляющая активами в сфере логистики и дистрибуции товаров повседневного спроса (FMCG): табачная и пивобезалкогольная продукция, бакалейные товары, зажигалки, элементы питания, контрацептивы, энергетики, OTP (сигары, сигариллы, табаки).
АО Торговая компания МЕГАПОЛИС имеет прямые контракты на дистрибуцию продукции компаний Japan Tobacco International, Philip Morris International, International Tobacco Group ; дистрибьюторский контракт с производителем энергетических напитков Red Bull GmbH (Red Bull, Bullit) и компанией по производству элементов питания Tesla Batteries ; ООО Мегаком долгосрочный дистрибуторский договор с производителем пивобезалкогольной продукции ООО Пивоваренная Компания Балтика .
Также ТК МЕГАПОЛИС занимается дистрибуцией зажигалок ТМ BIC, Cricket by Swedish Match, ONIX, Amatti, Sky Light и Ангара, элементов питания ТМ Kodak и Трофи и продукции компании Reckitt Benckiser (Durex, Contex, Dettol, Silkoplast и др.).
В компании на данный момент открыта позиция "ИТ Сервис-Менеджер" .
ЗАДАЧИ ДЛЯ ВАС :
- Ведение карточки вверенных сервисов: сбор, подготовка и актуализация всей документации, описывающей сервис согласно внутренним стандартам, контроль наличия необходимых регламентных заданий
- Обеспечение доступности вверенных сервисов:
- Подготовка схем взаимодействия внутренних и внешних подразделений
- Организация плановых и внеплановых работ
- Организация тестирования отказоустойчивости сервиса
- Обеспечение наличия сценария восстановления в случае сбоя и работ его тестирование
- Подготовка паспорта сбоя и участие в группе разбора причин сбоя
- Подготовка плана мероприятий и контроль исполнения плана по недопущению повторения сбоя. При необходимости курирование процесса устранения сбоя
- Контроль состояния вверенных сервисов
- Организация контроля резервного копирования компонентов системы
- Выявление и устранение потенциальных рисков по сервису
- Контроль обеспечения необходимых ресурсов в рамках вверенных сервисов
- Непрерывное управление качеством услуг
- Контроль проводимых изменений при развитии вверенных сервисов на предмет известных ограничений или параллельных процессов
- Прохождение внутреннего и внешнего аудита вверенных сервисов: подготовка отчетности или обеспечение отчетности по вверенным сервисам для руководства
ОТ ВАС МЫ ЖЕЛАЕМ ВИДЕТЬ :
- Опыт работы в сфере ИТ от 3-х лет
- Широкий кругозор в сфере ИТ-технологий
- Наличие общего представления о взаимодействии компонент ИТ Сервисов:
- Организации сетевых доступов
- Сервера (разновидности ОС, компонентов)
- Видов архитектур (клиент-серверные и т.д.)
- Понимание процессов построения услуг на базе ITIL/ITSM
- Знание офисных приложений
- Приветствуется наличие технического бэкграунда сетевого или системного администратора
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ :
- Оформление по ТК РФ (ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата листка временной нетрудоспособности, соблюдение прочих гарантий по ТК РФ);
- Полис ДМС со стоматологией;
- Корпоративную мобильную связь;
- Необходимую технику и софт для работы;
- Наставничество опытных коллег и возможности внутреннего и внешнего обучения;
- Доступ в корпоративную библиотеку Альпина;
- Скидки от наших партнеров (фитнес, английский, театры, отдых в санатории по корпоративным скидкам и др.);
- График работы 5/2 с 09 до 18 по МСК;
- Бессрочный трудовой договор, трудоустройство в штат;
- Полностью удаленный формат работы.
