Техническая поддержка и консультирование сотрудников компании по используемым сервисам (не более 10-15 хорошо документированных сервисов). В первое время придётся изучать всё, с чем ранее не работали.
Общаться с технической поддержкой сервисов по ошибкам на их стороне.
Техническое сопровождение вебинаров 1-2 раза в неделю до полутора часов (3-5 часов трудозатрат с учётом всех настроек до вебинара, выгрузок записей и отчётов после вебинара). Как правило, вебинар планируем с 12 до 16 часов по МСК. Включает настройку SaleBot (просто добавлять небольшие блоки по шаблону), комнат в Bizon365 или вебинаров в GetCourse, техническая поддержка спикеров.
Сбор потребностей от руководителей отделов и директоров компании, участие в еженедельной планёрке для разбора планов на неделю, раз в месяц на общей планёрке озвучивать свои успехи за месяц.
Настройка и администрирование CRM-системы (от настройки полей до настройки интеграций и ботов автоматизации в CRM-системе)
Иногда будет необходима настройка ботов для социальных сетей в SaleBot. Легко выполняется по документации от самого SaleBot и изучению готовых кейсов из интернета.
Иногда помогать отделу маркетинга с проведением рассылок и иных маркетинговых запросов в технической части.
Выдавать доступы новым сотрудникам, помогать им с технической адаптацией.
Следить за балансом сервисов и своевременно передавать счета бухгалтеру. Уведомления из сервисов можно настроить себе и бухгалтеру, для подписочных сервисов просто добавить напоминания в календарь.
Требования:
Инициативность, стремление изучать, автоматизировать и упрощать технические процессы, изучая бизнес-процессы, для которых они созданы.
Опыт администрирования CRM-систем (AmoCRM, Битрикс24). Сейчас работаем на AmoCRM, возможен переход на Битрикс24 с ростом компании.
Желателен опыт работы в GetCourse или желание изучать сервис. Есть специалист, работающий с GetCourse, но нужно взаимодействовать с ним и разбираться в настройках интеграции между GetCourse и CRM-системой.
Желателен опыт настройки сервисов SIP-телефонии.
Желателен опыт настройки ботов через конструкторы (SaleBot, боты в AmoCRM и сервисах рассылок)
Условия:
Удалённая работа. Больше не нужно тратить время на дорогу:)
Свободное начало дня в 9-10 утра, заканчивая к 18-19 часам (с учётом запланированных мероприятий).
Быть частью административного отдела. Подотчётность лично генеральному директору.
