Тренер call-центра/специалист по обучению операторов в чат-поддержку маркетплейса (удаленная работа)

Вакансия: Тренер call-центра/специалист по обучению операторов в чат-поддержку маркетплейса

Описание вакансии

Крупный колл-центр Проф-Линк с 10-ти летним опытом работы приглашает к себе в команду тренера по обучению операторов.

В связи с амбициозными планами роста компании мы находимся в поисках Специалиста по обучению операторов в чат-поддержку маркетплейса ( с опытом работы тренера КЦ маркетплейса ОЗОН)

Обязанности:

Проводить обучения/обучать для наших будущих сотрудников колл-центра;
Кросс-функциональное взаимодействие с HR-менеджером компании , учениками, командой контроля качества и руководителями проекта.
Организация и проведение обучения персонала, включая тренинги по развитию софт-скиллов наших будущих кандидатов.
Мониторинг и анализ эффективности обучения, внесение корректировок в программы обучения при необходимости;
Участие в адаптации новых сотрудников;

Требования:

• Выполнять требования по качеству работы;
• Опыт тренерской работы в КЦ маркетплейса ОЗОН;
• Отличное знание русского языка письменно и устно. Четкая поставленная русская речь. Умение слушать и слышать собеседника;
• Ответственность;
• Знание методик обучения и тренинга, включая обучение в области софт-скиллов;
• Умение работать в команде, нацеленность на результат;
• Знание ПК на уровне опытного пользователя. Уверенный пользователь ПК, знание MS Office, стабильный интернет ( мобильный интернет не подходит!) ПК или ноутбук в идеальном рабочем состоянии.

Условия: Удаленная работа. Работа в крупной и стабильной компании. Ввод в должность 1-2 дня. Для работы вам нужно иметь гарнитуру (наушники + микрофон). График работы 5/2.

Если вы ответственный, целеустремлённый и у вас есть все необходимые технические требования, оставляйте свой отклик и мы свяжемся с вами (смс в Вотсапе) Просьба откликаться только тем, кто действительно заинтересован в долгосрочном сотрудничестве! P.S ;) Если вы внимательно ознакомились с вакансией , в сопроводительном письме напишите " ознакомился/ась, готов/а к сотрудничеству" и расскажите о своем опыте работы в тренерстве в КЦ ОЗОН.