Вакансия: Менеджер клиентской поддержки в онлайн-сервис (удаленно)
Описание вакансии
Привет!
Наша компания 12 лет развивается на рынке IT-сервисов и создает проекты, полезные обществу и бизнесу. Мы хотим стать экосистемой будущего, поэтому выстраиваем онлайн-инфраструктуру, объединяющую команды профессионалов, идеи, партнеров и инвесторов.
Над тем, чтобы люди и компании могли эффективно ис пользовать свое время и ресурсы, в нашей команде сейчас трудятся более 70 настоящих профессионалов.
Мы регулярно тестируем новые бизнес-идеи, чтобы вырастить из них будущих "единорогов". В настоящее время на этом этапе у нас 6 бизнес-идей из сфер Fintech, AI, Marketplaces, SaaS и Mobile Entertainment.
Сейчас настало время пригласить в нашу команду ещё одного специалиста - менеджера клиентской поддержки на проект Можем , направление Гульдог и Мурчалкин заботливые сервисы по выгулу и передержке домашних животных кошек и собак!
Смело откликайся, если:
- ищешь работу, связанную с коммуникациями и общением с людьми;
- у тебя грамотная письменная и устная речь;
- ты умеешь работать с большим объемом информации;
- имеешь хороший уровень самоорганизации.
Чем тебе нужно будет заниматься:
- отвечать на входящие обращения клиентов, консультировать по услугам и тарифам сервиса посредствам телефонии, на платформе сервиса и в мессенджерах, соцсетях;
- сообщать клиентам о действующих скидках, предложениях в процессе общения по телефону/в переписке (без исходящих холодных звонков);
- оперативно подбирать специалистов для выгула, передержки или ситтинга с питомцем клиента среди наших сотрудников с учётом пожеланий клиента;
- вести работу по заказам в системе amo crm и на платформе сервиса
- контролировать оплаты клиентов;
- собирать обратную связь у клиентов после выполнения заказов.
Что важно для нас:
- опыт работы в CRM-системе будет являться преимуществом;
- классно, если у тебя уже есть опыт работы с клиентами;
- важно, чтобы будущий сотрудник мог легко обучаться и был внимателен к деталям;
- чтобы у тебя был стабильно работающий интернет и хорошее знание ПК;
- любовь к домашним питомцам и желание помогать их владельцам.
Что тебе особенно у нас понравится:
- Мы работаем полностью удаленно из своих уютных квартир и любого другого места, где есть доступ к хорошему Интернету.
- График работы 2/2 по 12 часов с 9 до 21.00 по МСК.
- Заработная плата - это фиксированный оклад. Также есть возможность влиять на свой доход, выполняя дополнительные задачи.
- Ты будешь работать в нашей компании официально по трудовому договору со всеми соц.гарантиями.
- Руко водит ель очень вежлив и уважителен в общении с подчиненными.
- У нас ты будешь обеспечен взаимной поддержкой коллег и заботливым отношением друг к другу.
- У нас ты сможешь обучаться и развиваться за счет компании (посещение конференций, семинаров, онлайн и оффлайн обучение) после прохождения испытательного срока.
- Есть возможность выбирать и брать интересные задачи, переходить на новые проекты.
Мы ищем тебя, наш будущий коллега! Присоединяйся к Профиланс Групп - это будет интересно и динамично!
