Вакансия: Модератор социального сервиса (проверка профилей пользователей) удаленно
Описание вакансии
FunFlow IT-компания, разработчик популярных мобильных игр и приложений. Уже более 13 лет мы помогаем миллионам людей скрасить свободное время, создавая топовые развлекательные игры и сервисы по всему миру.
Социальная сеть, над который мы сейчас работаем одна из самых популярных в СНГ с ростом +50% в год и ежедневной аудиторией более 1 000 000 пользователей. Каждый день они отправляют больше 20 000 000 сообщений, проводят более 50 000 прямых трансляций, знакомятся с сотнями тысяч людей.
Мы в поиске спам-аналитика/модератора, который будет заниматься:
- Поиском/анализом профилей, нарушающих правила нашего приложения. Через специальный рабочий инструмент предстоит обрабатывать тикеты путем анализа наполнения профиля;
- Изучением инструкций и нашей базы знаний, своевременно реагируя на изменения правил/инструкций;
- Решением квалификационных тестов раз в месяц по рабочим задачам/сложным кейсам, чтобы выявить зоны роста команды и понимание текущего флоу.
Будет преимуществом похожий опыт в модерации или поддержке с большим потоком задач, а также работа в рутинной и документально насыщенной среде.
Мы ожидаем от кандидата:
- Способность запоминать большой объем информации (базы знаний, тексты, особенности приложения, инструкции) и готовность работать с изменениями;
- Аналитический склад ума;
- Умение держать высокий уровень внимания при работе с рутинными задачами;
- Развитые коммуникативные навыки и умение аргументировать своё решение.
Для работы потребуется компьютер или ноутбук:
Стабильный интернет (100 Мбит/с);
Операционная система Windows не ниже 10;
Стабильный источник электричества и альтернативный источник подключения (модем или мобильная раздача);
Работа с телефона невозможна.
Этапы знакомства с нами:
- Отклик на hh.ru
- Видео-интервью с HR
- Тестовое задание
- Финальное видео-интервью с руководителем
- Оффер.
Мы предлагаем:
- Удаленный формат работы на территории РФ в графике 2/2 с 16:00 - 04:00 по МСК (12 часов) по самозанятости;
- Заработную плату, состоящую из оклада 46 750 в месяц и ежемесячного KPI 8 250 + компенсируем налог, совокупный ежемесячный доход 65 000 на руки;
- Обучение на старте: чтение WIKI, менторинг от супервайзера, работа с тикетами (первое время совместно с супервайзером), проверка работы с минимальным количеством ошибок;
- Прозрачную систему оплаты труда, премии за качественно выполненную работу.
- Стабильную и сплоченную команду (9 человек).
Ждем ваш отклик! Мы будем рады видеть вас в команде и научим всему, что умеем сами.
