Модератор социального сервиса (проверка профилей пользователей) удаленно

Вакансия: Модератор социального сервиса (проверка профилей пользователей) удаленно

Описание вакансии

FunFlow IT-компания, разработчик популярных мобильных игр и приложений. Уже более 13 лет мы помогаем миллионам людей скрасить свободное время, создавая топовые развлекательные игры и сервисы по всему миру.
Социальная сеть, над который мы сейчас работаем одна из самых популярных в СНГ с ростом +50% в год и ежедневной аудиторией более 1 000 000 пользователей. Каждый день они отправляют больше 20 000 000 сообщений, проводят более 50 000 прямых трансляций, знакомятся с сотнями тысяч людей.

Мы в поиске спам-аналитика/модератора, который будет заниматься:

• Поиском/анализом профилей, нарушающих правила нашего приложения. Через специальный рабочий инструмент предстоит обрабатывать тикеты путем анализа наполнения профиля;
• Изучением инструкций и нашей базы знаний, своевременно реагируя на изменения правил/инструкций;
• Решением квалификационных тестов раз в месяц по рабочим задачам/сложным кейсам, чтобы выявить зоны роста команды и понимание текущего флоу.

Будет преимуществом похожий опыт в модерации или поддержке с большим потоком задач, а также работа в рутинной и документально насыщенной среде.

Мы ожидаем от кандидата:

• Способность запоминать большой объем информации (базы знаний, тексты, особенности приложения, инструкции) и готовность работать с изменениями;
• Аналитический склад ума;
• Умение держать высокий уровень внимания при работе с рутинными задачами;
• Развитые коммуникативные навыки и умение аргументировать своё решение.

Для работы потребуется компьютер или ноутбук:

Стабильный интернет (100 Мбит/с);
Операционная система Windows не ниже 10;
Стабильный источник электричества и альтернативный источник подключения (модем или мобильная раздача);
Работа с телефона невозможна.

Этапы знакомства с нами:

• Отклик на hh.ru
• Видео-интервью с HR
• Тестовое задание
• Финальное видео-интервью с руководителем
• Оффер.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы на территории РФ в графике с 16:00 - 04:00 по МСК (12 часов) по самозанятости;
• Заработную плату, состоящую из оклада 46 750 в месяц и ежемесячного KPI 8 250 + компенсируем налог, совокупный ежемесячный доход 65 000 на руки;
• Обучение на старте: чтение WIKI, менторинг от супервайзера, работа с тикетами (первое время совместно с супервайзером), проверка работы с минимальным количеством ошибок;
• Прозрачную систему оплаты труда, премии за качественно выполненную работу.
• Стабильную и сплоченную команду (7 человек).

Ждем ваш отклик! Мы будем рады видеть вас в команде и научим всему, что умеем сами.