Специалист по сопровождению информационных систем (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по сопровождению информационных систем

Описание вакансии

Мы БФТ-Холдинг российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора России. Наши проекты меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране!

За 25 лет БФТ-Холдинг стал одним из ключевых экспертов в цифровизации госсектора и вошел в перечень системообразующих организаций России. Компания росла вместе с масштабом решаемых ею задач. Это было бы не возможно без нашей главной ценности наших сотрудников. Сегодня в группе компаний БФТ свыше 2000+ профессионалов от Калининграда до Владивостока.

Приглашаем в команду Специалист по сопровождению информационных систем в группу технического сопровождения на проект "Цифровая трансформация Росреестра".

Росреестр это федеральный орган исполнительной власти, который занимается предоставление государственных услуг в области регистрации прав и кадастрового учета недвижимости.

Сложность и уникальность проекта состоит в том, что запуск будет происходить в 3 очереди, при этом новая и старая части ИС должны работать одновременно в течение 3-х лет, обеспечивая консистентность данных в реестрах.

Итогом проекта станет новая ФГИС ЕГРН. При этом будут существенно улучшены показатели надежности и отказоустойчивости системы, оптимизировано хранение данных, оптимизированы бизнес-процессы, и, как результат, сокращены сроки по предоставлению государственных услуг Росреестром, повышается доступность услуг для граждан.

Обязанности:

• Информационно-технологическое сопровождение пользователей;

• Сопровождение чатов и курирование выделенной группы пользователей;

• Выполнение организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением одного или нескольких функциональных блоков подсистемы;

• Работа с обращениями с учетом SLA, OLA и других внутренних показателей;

• Участие в актуализации внутренних нормативных документов для исполнения своих должностных обязанностей и документов по подсистемам (для примера release notes);

• Мониторинг непрерывности функционирования информационных систем;

• Заведение инцидентов по недоступности информационных систем.

Требования:

• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;

• Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения;

• Умение работать с технической документацией;

• Уверенное знание программ MS Office (Excel, Word);

• Знания основ реляционных БД, умение написать несложные sql-запросы;

• Опыт работы с Open API (Swagger).

Будет плюсом:

• Опыт работы с Jira, Confluence;
• Знание XML/JSON форматов;
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Kibana).

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников;
• Спорт и изучение английского языка со скидкой;
• Корпоративная валюта, с помощью которой можно приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом;
• Праздники и ивенты неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры;
• Удобные процессы: оформляем кадровые документы в электронном виде онлайн и без бумаги. И, конечно же, у нас всё прозрачно и надежно: белое оформление по ТК РФ;
• Удаленный формат работы (готовность работать по МСК).