Специалист технической поддержки (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (1 линия)

Описание вакансии

"Атом Безопасность" входит в группу компаний "СКБ Контур".

С 2012 года занимаемся разработкой программных решений в области информационной безопасности.

"Атом Безопасность" аккредитованная IT компания, мы входим в реестр российского ПО, являемся резидентами Сколково и Академпарка.

Наш флагманский продукт аналитическая система Staffcop Enterprise , которая направлена на комплексное обеспечение информационной безопасности предприятия, снижения рисков, связанных с внутренними угрозами информационной безопасности. Среди наших клиентов представители крупного, среднего и малого бизнеса, коммерческие предприятия и государственные службы.

О продукте:

Продукт состоит из агента и сервера. Агент является desktop приложением с консольным интерфейсом. Он устанавливается на ОС Windows, Linux, Mac, собирает информацию о деятельности пользователей и отправляет ее на сервер.

Сервер отвечает за конфигурирование агентов, обработку полученных данных от агентов и предоставление информации в виде отчетов, а так же самостоятельно построенных фильтров. Для взаимодействия с пользователем имеет GUI(web) и CLI интерфейсы.

В команде инженеры 1, 2 и 3 линии поддержки.

Наши инженеры часто растут как внутри отдела - переход на 2 и 3 линию поддержки, так и в другие отделы компании. Поэтому сейчас мы приглашаем в команду инженера 1 линии, который знает сетевой стек и умеет работать в командной строке Linux/Windows.

Чем предстоит заниматься:

• Установка и помощь в интеграции продукта на платформе заказчика;
• Настройка инфраструктурных сервисов заказчиков на платформе Linux и Windows, администрирование серверов для корректного функционирования продукта у заказчика;
• Оперативное обнаружение и устранение инцидентов в продукте;
• Постановка задач на исправление инцидентов для отдела разработки, также, самостоятельное исправление инцидентов;
• Прямая коммуникация с клиентами, консультации по телефону и в чатах технической поддержки.

Мы ищем коллегу, который имеет:

• Базовые знания в области сетей, системы Linux/Windows уровень знаний как у начинающего системного администратора;
• Опыт работы от 1 года;
• Клиентоориентированность, готовность работать с пользователями;
• Техническое образование;
• Опыт запуска утилит диагностики CPU RAM Диска и прочих подсистем и расшифровки результатов диагностики;
• Опыт сбора отладочной информации с систем и сервисов;
• Опыт написания небольших bash и cmd скриптов;
• Желание учиться в сфере ИТ, интерес к сфере информационной безопасности

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и преимущества аккредитованной IT компании;
• Официальная заработная плата (оклад + ежемесячная премия);
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 МСК, выходные суббота и воскресенье, а также все праздничные дни;
• Удаленный формат работы;
• Возможность прокачать свои навыки, постоянно их совершенствовать как в период погружения в должность, так и в дальнейшем;
• Предоставляем технику для работы;
• ДМС;
• Частичная компенсация затрат на питание, фитнес и бассейн;
• Яркие и незабываемые корпоративы!