Настройка сервисов SharePoint/Bitrix, обеспечение бесперебойной работы Интранет порталов и проведение регламентных работ;
Обеспечение мониторинга корректности работы платформы SharePoint/Bitrix и своевременное устранение ошибок в функционировании;
Обеспечение экспертизы проектных решений;
Тестирование новых разработок и результатов выполнения запросов на изменения, ранее выявление ошибок в работе систем и их устранение;
Подготовка и предоставление отчетов о выполненных работах и иных результатах своей деятельности и ответов на претензии Заказчиков в зоне своей ответственности по установленным формам;
Контроль и координация отдельных процессов по направлению деятельности в рамках компетенции;
Разработка и актуализация эксплуатационной документации, использующейся при эксплуатации портальных решений, в зоне своей ответственности;
Участие в согласовании с Заказчиками состава и объема предоставляемых услуг в рамках своей зоны ответственности; подготовка проектов соглашений об уровне услуг и операционных соглашений об уровне услуг;
Осуществление работы по закрепленным проектам, взаимодействие с поставщиками/подрядными организациями, участие в постановке задач в качестве проектировщика, согласование декомпозиции задач, контроль промежуточных результатов выполнения, подготовка ТЗ и других необходимых документов в рамках закрепленных проектов и свое зоны ответственности;
Формирование и представление на согласование руководителю Направления предложений о приобретении у сторонних организаций товаров и услуг, необходимых для обеспечения деятельности Направления; взаимодействие с организациями поставщиками и подрядчиками в рамках заключенных договоров;
Оценка потенциальных рисков и их своевременное выявление в процессах обслуживания и поддержки портальных решений в зоне своей ответственности, выполнение мероприятий по устранению и минимизации рисков;
Сбор требований к составу и содержанию ИТ-услуг по обслуживанию и поддержке портальных решений, анализ претензий Заказчиков в зоне своей ответственности, выполнение мероприятий по улучшению качества предоставляемых ИТ-услуг в рамках компетенции Направления;
Участие в выполнении и приемке результатов проектов развития портальных решений в зоне своей ответственности.
Требования:
Опыт работы в технической поддержке;
Опыт работы с ИС Bitrix, MS SharePoint;
Опыт работы с серверными ОС;
Работа с бизнес процессами;
Умение проводить аналитику;
Опыт работы с ITSM системами;
Грамотная письменная и устная речь.
Условия:
Официальное трудоустройство в штат компании;
Рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45;
