Старший специалист колл-центра по опросам населения (удаленная работа)

Вакансия: Старший специалист колл-центра по опросам населения

Описание вакансии

Лаборатория инновационных технологий РЕСУРС XXI реализует научно-исследовательские и проектные работы, в том числе осуществляет проведение социологических, политических и маркетинговых исследований, а также опросов населения с целью изучения общественного мнения.
Компания ищет в свою команду профессионала, желающего продолжать карьеру в сфере социологических исследований.

Обязанности:

• Организация проведения сбора данных методом телефонных количественных опросов и анкетирования;
• Организация подбора, адаптации, обучения операторов колл-центра для проведения интервьюирования методом телефонного опроса (исходящие звонки);
• Формирование рабочих команд для проведения проекта, плана-графика работ и эффективное распределение загруженности между сотрудниками отдела;
• Контроль работы по соблюдению подчиненными регламентов работы, а также по исходящему трафику;
• Контроль выплат заработной платы операторам;
• Предоставление отчетности по проектам, загрузке сотрудников.

Требования:

• Образование: высшее (предпочтительно выпускники исследовательского университета или института социально-гуманитарных наук, института психологии, социологии и социальных отношений - направлений социология , маркетинг , управление персоналом );

• Профессиональные навыки и опыт - не менее 1 года: опыт самостоятельного проведения социологических опросов населения обязателен, знание и практическое использование методик проведения интервьюирования;

• Технические: компьютерная грамотность и уверенное использование Excel и Google-таблиц, преимуществом при отборе кандидатов будет опыт работы в программе Servey Studio;

• Организационные: высокая коммуникабельность, многозадачность, способность работать с большим объемом информации, хорошие организаторские способности, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, нацеленность на достижение результата;

• Проектные: умение и опыт по координации работы нескольких проектов одновременно.

• Желателен опыт работы по проведению опросов населения с целью изучения общественного мнения в компаниях РАМИР, ВЦИОМ, РОССТАТ, Левада-центр, фонд Общественное мнение . Преимуществом при отборе кандидатов будет практический опыт работы с Servey Studio и другими платформами для телефонных опросов и анкетирования.

Условия:

• Удаленная работа;
• Полная занятость, полный рабочий день. График 5/2. Плавающие выходные. Рабочее время с 10:00 до 19:00, перерыв на обед 1 час;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Заработная плата фиксированный оклад 86 200 рублей до вычета налогов.