Инженер технической поддержки (программного комплекса- ЛОЦМАН:PLM) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки (программного комплекса- ЛОЦМАН:PLM)

Описание вакансии

Компания АСКОН в поисках инженера технической поддержки программного комплекса- ЛОЦМАН:PLM.

ЛОЦМАН:PLM - это система управления инженерными данными и жизненным циклом изделия, предназначена для автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства.

Если вы готовы принять вызов и внести значимый вклад в командную работу, присоединяйтесь к нам.

Обязанности:

• техническое консультирование по телефону, электронной почте, интернет по
  работе в ЛОЦМАН:PLM и другим ПО АСКОН;

• тех. поддержка, анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО
  АСКОН;

• прием и обработка запросов на поддержку по ПО, разрабатываемому АСКОН;

• общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших
  проблем;

• проверка и воспроизведение проблемных ситуаций, возникших у пользователей;

• взаимодействие с сотрудниками 1-й линии поддержки (РТП);

• контроль за сроками обработки запросов;

Требования:

• опыт работы с ПО АСКОН (ЛОЦМАН:PLM, КОМПАС-3D)

• общее понимание задач, решаемых САПР КОМПАС-3D

• свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);

• общие представления о принципах работы СУБД;

• понимание принципов виртуализации, опыт работы с виртуальными машинами,
  создание, настройка, использование;

• приветствуется опыт работы на промышленных предприятиях (проектно-
  конструкторские отделы, конструкторские/технологические бюро, отдел АСУ), либо опыт работы в IT-компании на аналогичной должности;

• приветствуется знание специфики работы проектно-конструкторских и/или
  конструкторско-технологических служб промышленных предприятий:

• знание типовых процессов разработки, согласования и утверждения проектно-
  конструкторской документации;

• знание основ конструкторской подготовки производства;

• знание типовых документов, разрабатываемых в проектно-конструкторских,
  технологических службах промышленных предприятий и основные правила их
  разработки.

Условия работы:

• стабильность: работа в устойчиво развивающейся, аккредитованной IT- компании;

• официальное трудоустройство, соблюдение компанией всех социальных гарантий;

• ДМС после испытательного срока, доплата больничных до 100%;

• гибкий формат работы: вы можете выбрать удаленное сотрудничество или предпочесть работу в одном из наших центров разработки;

• достойная заработная плата + ежегодные премии. Итоговый уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании.

• возможность работать в стабильной продуктовой компании и принять участие в разработке продукта, который уже 20 лет является лидером рынка инженерного ПО.

• возможность обучения и участия в конференциях за счет компании.