Помощник (менеджер по работе с клиентами) (удаленная работа)

Вакансия: Помощник (менеджер по работе с клиентами)

Описание вакансии

Можно работать из любого региона.

Для улучшения качества предоставляемых услуг, кофейная компания ищет в команду удаленного сотрудника (постоянная работа).

Мы предоставляем в аренду и продаем профессиональное кофейное оборудование для кофеен, баров, ресторанов.

Удаленная работа.

Можно с минимальным опытом работы, многому готовы научить, главное желание работать. Опыт работы с профессиональными кофемашинами будет преимуществом.

Чем придется заниматься:

• Приём входящих заявок на аренду и покупку кофейного оборудования (вести CRM, выявить потребности, помочь определиться с моделями, знать товар, тарифы, проконсультировать по условиям сотрудничества, техническим параметрам, согласовать дату/время монтажа, запросить доп. инфо при необходимости);
• Контроль первичной оплаты от клиентов;
• Первичная обработка заявок на ремонт/выезд инженеров (задать уточняющие вопросы, выявить по возможности причину, дать инструкции по решению, либо перевести на специалиста);
• Поднимать объявления на досках, обновлять цены и наличие на сайте, контролировать оплату услуг продвижения, отслеживать эффективность каналов;
• Собирать обратную связь от клиентов, консолидировать информацию по качеству.

Что ждем от кандидата:

• Уверенный пользователь ПК, знание MS Office;
• Коммуникабельность, ответственность.
• Желателен, но не обязателен опыт работы с кофейным оборудованием.
• Стабильный интернет, гарнитура, тихая комната для работы.
• В сопроводительном письме написать фразу "внимательно прочитал описание вакансии"

Что предлагаем:

• Заработная плата состоит из оклада и премии
• Полная занятость, график работы 5/2 с 10 до 19 часов
• Удаленный формат работы
• Официальное трудоустройство по ТК РФ