Оператор интернет-магазина в ночную смену (цветы) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор интернет-магазина в ночную смену (цветы)

Описание вакансии

Компания ИРИС эксперт в сфере цветов и премиального сервиса.

Сейчас мы в поиске МЕНЕДЖЕРА КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА, который самостоятельно сможет вести клиента по заказу, выстраивать долгосрочные теплые отношения с клиентами.

Мы ждём откликов от тех, кто соответствует следующим критериям:

1. Опыт работы менеджером/оператором в интернет-магазине цветов или флористом.

2. Грамотная письменная и устная русская речь.

3. Знание ассортимента цветов.

4. Вы великолепный, тактичный и результативный продавец!

Работа полностью удаленного (дистанционного характера). Требуется один оператор в ночную смену и один в дневную.

Обязанности:

- предоставление клиентам сервиса высокого уровня;

- ведение клиентской базы;

- ответы на входящие звонки, сообщения в Битрикс;

- полное ведение клиента от заявки до доставки букета;

- телефонные переговоры с покупателями;

- получение и обработка заказов, согласование вопросов по составу букета, заменах в букете, доставке;

- обеспечение стабильного прироста клиентской базы, выполнение плана по продажам;

- постсервисный обзвон на предмет удовлетворенности клиентов заказом (для дневного оператора);

- взаимодействие с флористическим отделом, отделом закупок, складом, логистической службой.

Требования:

- опыт работы с цветами и знание ассортимента цветов;

- высокий уровень обучаемости и ответственности за результат;

- опыт работы в сфере продаж, техника продаж, умение работать с чеком и возражениями;

- желание продавать и зарабатывать;

- высокая клиентоориентированность;

- грамотность, самостоятельность, способность к самоорганизации;

- знание ПК (MS Office, 1С, Битрикс).

Условия:

- оклад 3000 рублей за смену +%;

- график работы 2/2 с 21:00 до 9:00;

- дополнительные премии в праздничные дни;

- работа с экспертами, которые знают и любят свое дело;

- дистанционная работа.