Специалист техподдержки/Консультант по сопровождению клиента (удаленная работа)

Вакансия: Специалист техподдержки/Консультант по сопровождению клиента

Описание вакансии

В расширяющуюся компанию " Profit" требуется специалист техподдержки по сопровождению и бесперебойной работы программ ProfitJet, Профиткурс класс, ПрофитПросто (программы для работы с финансами и ассортиментом) и разрешения технических вопросов клиентов.

Компания Profit занимается консультированием, сопровождением и обучением предпринимателей и руководителей компаний в области управления финансами, ассортиментом, ценообразованием и закупками. А также помогает внедрить данную систему управления, на основе программного продукта ProfitJet .

Условия:

Официальное трудоустройство с 1го дня стажировки, оплачиваемые больничный и отпуска

Обучение, должности и работе с продуктом, постоянная поддержка команды и наставников

Работа в комфортном офисе недалеко от метро и с очень удобной транспортной развязкой. Или удаленно, после прохождения обучения и стажировки

График работы: 5/2, 09:00 - 18:00, в пятницу до 17:00, выходные субб, вск.

Крутые наставники с большим опытом. Постоянное обучение и повышение квалификации.

Лояльный руководитель, который поможет в обучении на первых этапах работы.

Отличная возможность прокачать свои навыки в бизнес сфере, документообороте, управленческом и финансовом учете благодаря разнообразным задачам

Работа и общение с владельцами и топ менеджерами среднего и крупного бизнеса и лояльной аудиторией

Интересная корпоративная жизнь и культура

Обязанности:

• Помогать клиентам в решении технических вопросов (контроль и помощь клиентам в формировании загрузочных файлов данных, фиксация проблем для программистов)

• Давать рекомендации по корректности заполнения информации в программах по инструкции

• Своевременная реакция и помощь на запрос клиента

• Вести менеджмент аккаунтов в наших программах (создание, приостановки, очистка). так же при необходимости обзвон или ручные рассылки.

• Помощь в решении технических проблем при входе в класс и просмотре курса

• Доносить и объяснять информацию и ответы на вопросы клиентов, чтобы результат был достигнут

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или чатах от 1 года - приветствуется. Но если его нет - готовы обучать и растить классного специалиста при должном желании и старании
• Высокий уровень коммуникаций и ответственности + грамотная речь
• Все вопросы для вас не проблема, а задачи, которые интересно решать и получать опыт
• Инициативность
• Четкое понимание и контроль тайминга, самодисциплина и структурность
• Знание и работа в Exсel(обязательно), Google документах и т.д.
• Быстрая обучаемость
• Желание помогать людям высокий приоритет!
• Умелый пользователь ПК

Готовы рассмотреть кандидата без опыта работы в данной сфере и специальности, но со всеми указанными навыками выше!

Мы предлагаем работу с продуктивной командой и интересным продуктом, качественное поэтапное обучение и ввод в должность, разнообразные задачи и повышение ваших компетенций с перспективой роста до руководителя направления! Если все перечисленное отвечает Вашим представлениям о классной работе - с удовольствием примем отклик и расскажем подробнее о дальнейшем сотрудничестве!