Привет! Рада знакомству! Меня зовут Анастасия, HRG Luminary. Luminary - это атмосферные концерты классической музыки среди огней 1 000 свечей. Нам год! И мы за это время:
выросли с 1-2 , до 15-25 концертов в месяц;
организовываем концерты в более чем 30 городах России на площадках 600-3000 мест;
провели масштабный концерт в Баскет-холле на 7 000 мест под названием Синестезия и планируем масштабировать этот опыт в других городах.
Наша команда растет пропорционально нагрузке. Поэтому мы начали поиск Старшего билетного менеджера на усиление команды билетного стола . У нас работает 2 билетных менеджера на операционных задачах, но нужен лидер стола, который будет работать в направлении выстраивания бизнес-процессов, упрощения, автоматизации. Какие задачи выполняет тимлид?
Составляет регламенты - формирует базу знаний - следит за выполнением этих регламентов, а также контролирует работу билетных менеджеров и остальной команды в контексте задач, связанных с билетным столом;
Заводит новое мероприятие - на основании договора делает распоясовку по залу, закладывает квоты и ажиотаж, снимает квоты и т.д.;
Ведет долгосрочную работу с билетной системой и всеми вопросами, которые её касаются (пример долгосрочных вопросов: автоматизация внесения данных в монитор продаж, упорядочивание отчетов билетки, которые часто разнятся между собой, учет-таблица с процентами и порядком расчета с билетными системами, Система учета взаимоотношений по отчетным периодам со всеми билетными партнерами (сверка поступлений от билетки в соответствии с проданными местами);
Ведет долгосрочную коммуникацию с агрегатами по партнерским возможностям (попадание в топы, доп плюшки на страницах событий, другие доп возможности);
Контролирует текущую работу со зрителями (Билетный менеджер, анализирующий мероприятие регулярно видит каким путем идет динамика продаж и может предлагать варианты управления продажами)
Участвует во внедрении общей сrm (направление - билетный стол)
Обучает новых линейных менеджеров (при необходимости)
Требования:
Оконченное образование, желательно бухгалтер, экономист, статист, спец по работе с данными;
Опыт работы менеджером билетного стола/ билетным кассиром в театре/концертной организации, на фестивалях будет преимуществом, как и опыт с Listim;
Опыт построение системы работы билетного стола с 0 или успешный опыт доработки процессов будет преимуществом;
Быстрая работа с данными, таблицами Google, умение пользоваться горячими клавишами и формулами;
Умение выстраивать долгосрочные эффективные коммуникации с командой и партнерами, достигать целей, проявлять настойчивость;
Внимательность и скрупулёзность.
Что отличает члена команды Luminary
Инициативность в работе;
Свобода в рамках компетенций;
Экологичность общения на всех уровнях, в том числе и со стороны руководства;
Мы быстро растем, поэтому растет и команда, отстающих нет;
Мы не работаем, мы творим волшебство .
Условия:
Удаленка, 5/2, на связи с 9 до 19 часов;
Зп от 70 000 на руки (по результатам собеседования может быть выше);
Система поощрения и мотивации;
Теплая экологичная атмосфера в коллективе, ведь мы работаем в сфере культуры;
