Руководитель колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель колл-центра

Описание вакансии

Ищем опытного руководителя колл-центра с "горящими глазами" и желанием расти и развиваться вместе с нами! Обязателен опыт в B2B продажах.

Easy Calls это профессиональный аутсорсинговый колл-центр. Более 8 лет помогаем нашим партнёрам развивать бизнес, увеличивая поток клиентов и формируя актуальную клиентскую базу. Преимущественно мы занимаемся лидогенерацией, осуществляем холодные звонки по B2B сегменту

Чем предстоит заниматься

• Операционное и функциональное управление колл-центром. Координирование работы супервайзеров, операторов, аккаунт менеджеров, HR менеджеров
• Следить за показателями, выполнения норм KPI
• Работать над улучшением показателей по повторным продажам от клиентов, LTV клиентов
• Выстраивать, развивать и контролировать бизнес-процессы работы центра
• Формировать, развивать и обучать команду
• Формирование регламентов для отдела
• Поиск точек роста эффективности отдела
• Распределение задач колл-центра по приоритетности
• Построение отдела сопровождения
• Найм и адаптация супервайзеров, аккаунт менеджеров
• Написание, адаптация скриптов
• Помощь в подготовке проектов

За это мы готовы тебе предложить

• Фиксированный оклад 80 000-90 000 руб. + доплата за KPI + премии
• Зарплата без задержек, каждые 2 недели
• Быстрый ввод в должность
• Полностью удаленный формат работы

• Возможность оформления по ИП и Самозанятости

Требования

• Обязателен опыт работы в колл-центре или в продажах на руководящей должности - B2B сегмент
• Ориентация на результат, навыки планирования и управления
• Отличное знание ПК и Microsoft Office
• Наличие ноутбука или компьютера со стабильным интернетом
• Наличие гарнитуры (наушников с микрофоном)
• Рабочее место без постороннего шума
• Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость,

Ждем твой отклик! Присылай свое резюме и в сопроводительным тексте напиши take it easу. Так же в тексте укажи свой ник в Telegram . Всем кандидатам обязательно ответим в течение недели после получения резюме.