Оператор / Менеджер по обработке входящих обращений в онлайн-школу

Вакансия: Оператор / Менеджер по обработке входящих обращений в онлайн-школу

Описание вакансии

Привет, дорогой кандидат!

Мы ищем в нашу команду оператора, который возьмет на себя телефонную обработку входящих заявок и будет доводить клиента до записи на вводный урок. Без поиска клиентов.

О нас:

Детская онлайн-школа шахмат Феномен. Развиваем гибкие навыки детей через игру в шахматы. У нас учится 1500 учеников из 67 стран мира. По России и Казахстану открыты 23 школы по франшизе. В Новосибирске 1 собственный филиал. Работаем уже 8 лет.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка тёплого входящего потока лидов (заявок клиентов);
• Презентация школы;
• Запись на бесплатный вводный урок, отслеживание подтверждения записи, перенос уроков;
• Общение с клиентами происходит по телефону и в мессенджерах;
• Работа в сrm-системе.

Что нужно иметь кандидату:

• Четкую дикцию и грамотную речь;
• Ноутбук / ПК, гарнитуру, микрофон и возможность обеспечить тишину в рабочее время.

Опыт работы в продажах не обязателен - мы готовы обучать. Однако если ты уже имеешь опыт работы в crm-системах и понимаешь, как общаться с клиентами это будет огромным плюсом.

Что мы предлагаем:

• Вводное обучение, помощь руководителя на всех этапах работы. Предоставляем скрипты и даем время для ознакомления со школой;
• Заработная плата 40-45 тыс.: почасовая ставка + % (не зависит от количества звонков);
• 30 часов в неделю (пять смен по 6 часов). Пн-пт 9-15 мск / 15-21 мск (любые четыре дня на выбор с возможностью чередования смен утро / вечер), сб 10-16 / 12-18 мск.
• Удаленная работа: возможность работать в уютной обстановке из своего дома, независимо от региона (не рассматриваем очную форму обучения);
• Дружелюбный коллектив: открытые коммуникации, командная работа, нацеленность на результат, а не процесс, - все для того, чтобы быть услышанным.