Digital продуктолог/бизнес-аналитик (удаленная работа)

Вакансия: Digital продуктолог/бизнес-аналитик

Описание вакансии

Мы развиваем культуру Specialty кофе с 2012 года!

Cегодня Даблби это одна из крупнейших сетей кофеен в России, работающих со specialty зерном.

• Открываем новые кофейни, как собственные, так и c партнерами по франчайзингу

• Совершенствуем производство, закупаем лучшее сырье и оборудование

• Обучаем бариста для всего рынка по мировым стандартам

• Развиваем направление поставок кофе для предприятий HoReCa

• Участвуем в выставках и чемпионатах, занимаем призовые места

Ключевая задача нашего направления: оптимизировать один из ключевых процессов компании - продажа франшизы и открытие точек. От момента когда потенциальный франчайзи в первый раз видит наш сайт, до момента когда он открывает новую кофейню.

Все через оптимизацию процессов, продуктовый подход, клиентоцентричность, исследование пользователей, опору на данные ..

Особенности:

• Мы не корпорация, наши ресурсы ограничены. Ищем оптимальные варианты стоимость - сроки - качество. Изобретаем!

• Процессы частично не оптимальны, частично отсутствуют полностью.

• Компания не технологичная на данный момент. Мы, как Digital направление, проводники технологии. Внедряем изменения с заботой и понимаем. Помогаем коллегам перестраиваться через поддержку и обучение.

Что именно нужно делать:

• Разбираться в процессах, находить проблемные места и ограничения, находить варианты устранения проблем, оптимизации, автоматизации, перестроения процессов и тд.

• Описывать бизнес-процессы схемами. Хорошо если знаете, что такое BPMN и аналоги

• Много коммуницировать с коллегами, собирать боли и сложности, погружаться в детали, находить корневые проблемы

• Не останавливаться получая ответ так нельзя , мы уже 10 лет так работаем , искать варианты как устранить неудобство

• Контролировать достигнутые договоренности, не позволять процессам скатиться к старым, кривым вариантам

• Проектировать и составлять клиентоцентричные мануалы и инструкции, тестировать и дорабатывать (есть помощник на верстку)

• Проектировать простые технологичные решения, например, чат бот для сбора заявок по вакансии, простая аналитика на гугл документах

• Большой плюс если умеете проводить пользовательские исследования, качественные (CustDev, Jobs to Be Done, Дизайн-мышление) и количественные, конкурентный анализ

• Очень желательно знание Excel и Google Sheets, интеграции с BI системами как большой плюс

Что важно:

• Быть системным, вдумчивым, уметь работать с большими объемами информации и тщательно ее выверять

• Самостоятельно предлагать идеи и решения в рамках своих задач, воплощать их, отвечать за результат

• Понимание и знание, как правильно организовать рабочий процесс для себя и команды, умение управлять командой, выдерживать дедлайны

• Разделять позицию, что первично содержание и смысл, а не формальные требования; при этом все необходимые документы должны быть грамотно, корректно и своевременно оформлены.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в "белую" компанию
• Полная загрузка, при этом график, который вы сами определяете, главное чтобы задачи были выполнены
• Работа удаленно или гибрид, по желанию - в офисе м. Волгоградский проспект.