Вакансия: Специалист поддержки 1С
Описание вакансии
ООО "ТАХИОН" - Российская IT компания с государственной аккредитацией в области информационных технологий.
Наша команда занимается разработкой и поддержкой программного обеспечения для АО "Элис Фэшн Рус": автоматизация производственного бизнеса, розничной, оптовой торговли и электронной коммерции в легкой промышленности.
Мы постоянно развиваемся!
Функциональные обязанности
- Поддержка конфигурации 1С Розница 2.3/3.0 в розничных магазинах в удаленном режиме на уровне специалиста.
Основное:
- Настройка подключаемого оборудования в 1С Розница.
- Исправление ошибок при закрытии/открытии смены.
- Работа с РКО, ПКО, создание кассовой книги.
- Работа с РМК, возврат/продажа принцип формирования документов.
- Работа с перемещениями товара.
- Синхронизацией данных с центральной БД.
- Работа с БД: исправление ошибок, чистка кэша, архивация.
- Знание принципов работы онлайн ККТ линейки Штрих-М 01Ф, Атол 27Ф.
2. Обработка запросов пользователей, поступающих на 1-ю линию технической поддержки в helpdesk-системе или по телефону.
3. Поддержка пользователей оргтехники, торгового оборудования.
4. Анализ обращений и устранение инцидентов самостоятельно либо эскалация запросов в другие подразделения.
5. Консультации и обучение пользователей, рассылка инструкций.
6. Подготовка описаний реализуемого функционала, пользовательской (обучающей) документации и регламентов.
7. Взаимодействие с внешними подрядчиками по решению возникающих инцидентов и проблем в ИТ-инфраструктуре магазинов: Интернет-провайдеры, аутсорсинг по обслуживанию ИТ.
Требования
- Соблюдение сроков принятия и выполнения заявок пользователей, установленных в SLA.
- Знания на уровне администратора ОС семейства Windows (7/10), офисного ПО MS Office 7/2013/2016 (инсталляция, настройка, обслуживание, решение проблем).
- Знания аппаратного обеспечения клиентских ПК.
- Опыт настройки периферийного оборудования: принтеры, МФУ, сканеры.
- Понимание принципов построения, настройки и обслуживания компьютерных сетей и сетевого оборудования.
- Опыт работы с торговым оборудованием: ККМ, сканеры штрихкодов, ТСД.
Условия: - Оформление по ТК РФ;
- Удаленный формат работы 2/2, но если вы хотите то мы ждем вас г. Ростов-на-Дону пл. Карла Маркса график 5/2 или гибрид но не менее 2-х раз в неделю присутствие в офисе;
- Компенсация обедов;
- Работа в компании с аккредитацией в сфере информационных технологий;
- Дружный коллектив;
- Возможность карьерного и профессионального роста.
ОТКРЫВАЙ С НАМИ ЯРКИЙ МИР УТОНЧЕННОЙ ЭЛЕГАНТНОСТИ И СТИЛЯ ЭЛИС ФЭШН РУС .
