Специалист аварийной службы (автобизнес), удаленно

Вакансия: Специалист аварийной службы (автобизнес), удаленно

Описание вакансии

Дорожная Сеть: трансформируем рынок цифровых услуг для грузовых автоперевозчиков.

Мы не только упрощаем жизнь транспортным компаниям, но и создаем новые возможности для их роста и развития.

Наши достижения говорят сами за себя:

• Путь инноваций: С 2015 года мы не просто наблюдали за рынком, мы формировали его, предлагая решения, которые действительно работают;
• Расширяющаяся сеть: Свыше 4500 сервисных станций в России, Беларуси и Казахстане готовы обслуживать потребности наших клиентов на каждом шагу их пути;
• Доверие лидеров: 5000+ транспортных компаний, включая гигантов отрасли, уже выбрали нас в качестве надежного партнера. Среди них - звезды рынка, такие как Деловые линии, ПЭК, Мираторг, Вайлдберриз;

• Платформа-приложение собственной разработки (веб и мобильная версии).

Чтобы наши клиенты всегда могли получить необходимое обслуживание у наших партнеров, оператор контролирует процесс от момента получения заявки до решения проблемы, оперативно находя подходящий сервисный центр, соответствующий потребностям клиентов.

Задачи:

принимать и обрабатывать заявки от клиентов/водителей/менеджеров на СТО/Эвакуацию/Помощь на дороге согласно внутренним инструкциям и регламентам;

закрывать заявки с помощью действующих партнеров и заносить результаты на сайт компании (у нас свое приложение с внутренней аналитикой и отслеживанием заказов);

основные каналы коммуникации - голосовой (звонки), чаты WhatsApp; давать фидбэк разработчикам и менеджерам, подробно описывая все случаи;

Мы ждём, что вы:

знаете устройство автомобиля и понимаете принципы работы СТО;

работали в отделе поддержки, колл-центре от шести месяцев (как преимущество);

способны организовывать рабочее время и место и уверенно пользуетесь ПК;

а еще не боитесь нестандартных задач и готовы активной многоканальной коммуникации.

Мы предлагаем:

полностью удалённую работу - свободу работать из любой точки мира, где есть компьютер, наушники с микрофоном, тихое место на время работы и стабильный быстрый интернет;

дистанционное обучение и помощь команды и наставников в любую минуту;

график работы 2/2 с 9 до 21:00;

официальное трудоустройство с первого дня, белую зарплату 3 раза в месяц (оклад + kpi), оплачиваемые отпуск и больничный.

Скорее направляй свое резюме, чтобы мы смогли вместе работать над нашим уникальным сервисом, постепенно превращая его в столь же уникальную экосистему!