Оператор call-центра (на дому)

Вакансия: Оператор call-центра (на дому)

Описание вакансии

В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Финуслуги это финансовая платформа, созданная Московской биржей. На сайте и в приложении Финуслуг клиенты могут открывать вклады в разных банках, брать кредиты и покупать страховки для автомобиля и ипотеки. Всеми финансовыми продуктами можно управлять из одного личного кабинета это просто. Наш контактный центр помогает клиентам решать вопросы, возникающие у клиентов в процессе взаимодействия с платформой. Мы ищем менеджеров, которые готовы помочь клиентам получить ответ на свой вопрос оперативно и с эмпатией.

В Отделе обслуживания клиентов открыта вакансия Младший специалист.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать по услугам платформы и помогать решать вопросы, возникающие в процессе использования маркетплейса (финуслуги) в чате и по телефону.
• Решать сложные и претензионных вопросы клиентов, инициировать передачу в смежные подразделения в соответствии с установленными процессами.
• Сопровождать клиентов и продвигать услуги платформы.

Мы ожидаем, что Вы:

• Готовы к удаленной работе это ответственно, но еще и удобно.
• Умеете и уже работали с большими объёмами информации.
• Многозадачность вас не пугает.
• Легко обращаетесь с ПК и офисными приложениями.
• Наличие пк / ноутбука, гарнитуры, стабильного домашнего интернета.
• Грамотно излагаете свои мысли как устно, так и письменно.

Что мы предлагаем:

• Работу из дома: не нужно ходить в офис, главное быть на связи с клиентами и с нами в рабочее время.
• Индивидуальный рабочий график: посменно 2/2, или 5/2 с плавающими выходными. Если вы живете не в Москве, это тоже подходит обсудим время начала и окончания вашего рабочего дня индивидуально.
• Оклад 40 000 и выше (min. через 6 месяцев) + 30% премия по KPI показателям.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Хорошую программу ДМС и программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг кафе, рестораны, билеты в кино, бытовая техника и др.
• Возможность расти: у нас есть обучающие программы, которые помогут вам бесплатно учиться новому и расширять свои компетенции.

Оставляйте свой отклик и мы обязательно свяжемся с Вами!