Вакансия: Специалист финансового-мониторинга (Анти-Фрод)
Описание вакансии
мы предлагаем:
Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
График работы 2 2 или 5 2, начало смены назначается руководителем в интервале с 6.00 до 13:00 по московскому времени (могут быть утренние, дневные или вечерние смены);
Достойный уровень заработной платы;
ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
Возможность карьерного роста и развития;
Оборудование для работы
Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников.
вам предстоит:
Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, счетов);
Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке, чате для оперативного реагирования на запросы документов;
Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов финансового мониторинга (Физические/Юридические лица);
Анализировать запросы на предмет сохранения клиентской базы;
Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации.
мы ожидаем:
Опыт работы в банковской сфере от 1 года;
Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих исходящих звонков от 1 года (контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы);
Грамотную устную и письменную речь;
Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами ;
Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций ;
Умеете работать с большим объёмом информации;
Умение работать в режиме многозадачности;
Умение вести диалог грамотно и вежливо;
Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов;
Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb s).
будет преимуществом:
Опыт в сфере финансового-мониторинга, опыт в КЦ (Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, Сити Банк, Точка Банк);
