Менеджер отдела сопровождения (УДАЛЕННО/СМЕННЫЙ ГРАФИК)

Вакансия: Менеджер отдела сопровождения (УДАЛЕННО/СМЕННЫЙ ГРАФИК)

Описание вакансии

SMARTHOST - компания 1 в России по управлению краткосрочной арендой. Мы как пятизвездочная гостиница, только круче. У нас 80 комфортабельных апартаментов в центре Москвы. Мы сдаем их туристам, предпринимателям для проживания, а также различным брендам и известным блогерам под съемки.

Мы ищем ответственного Менеджера отдела сопровождения , который поможет нашим гостям организовать заселение и чувствовать себя комфортно на протяжении всего пребывания.

Нам нужен ответственный, внимательный человек, который любит общаться с людьми и порядок во всем.

Что мы предлагаем:

• Сменный график работы: 2/2 (8:00/9:00 до 23:00/00.00). Нет привязки к рабочему месте, нужно быть на связи в это время ;
• В день не более 5 звонков;
• Корпоративная связь;
• Удаленная работа и возможность работы из любой точки мира;
• Стоимость смены 3000 р+ чаевые от гостей+ возможность дополнительных процентов ;
• Бесплатное обучение от ведущих специалистов, тренинги и поддержка профессионального роста от компании;
• Молодой, дружный коллектив: поддержка и адаптация от коллег и руководителей.

Какие задачи предстоит решать:

• Общение с гостями на площадке партнеров, по телефону и единой системе коммуникации через Аmo.crm (знание программы будет большим преимуществом);
• Подбор квартир в соответствии с пожеланием гостя;
• Управление календарем бронирований (Realty календарь);
• Разрешение конфликтных ситуаций с гостями;
• Сопровождения и поддержка гостя во время его пребывания;

Наши требования к кандидату:

• Приветствуется знание английского языка (В2-С1);
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;
• Опыт работы в гостиничной сфере или краткосрочной аренде приветствуется;
• Устойчивое интернет соединение.

Скорее откликайся, ждем твое резюме!)