Специалист службы техподдержки пользователей систем бронирования (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы техподдержки пользователей систем бронирования

Описание вакансии

В компанию ЕТС-ИНТЕРНЕЙШНЛ требуется специалист технической поддержки пользователей систем бронирования

ЕТС-ИНТЕРНЕЙШНЛ - международная группа компаний, специализирующаяся на разработке и предоставлении в пользование SaaS-решений для туристической отрасли, позволяющих вести агентские продажи в режимах оффлайн и онлайн

Обязанности:

• взаимодействие с авиакомпаниями и агентами по вопросам бронирования и оформления авиабилетов
• прием и обработка запросов (работа только с B2B-клиентами);
• постановка задач и описание багов для аналитиков
• консультирование клиентов о работе системы
• опыт чтения логов
• бронирование, обмены и возвраты авиабилетов;
• оперативное внесение изменений в созданные брони;
• бронирование дополнительных сервисов

Требования:

• уверенное знание систем бронирования

• знание английского языка для переговоров с клиентами, поставщиками, авиакомпаниями (приоритет C1)
• коммуникативные качества, умение четко и понятно доносить информацию

Условия работы:

• формат работы - удаленный
• оплата труда обсуждается на собеседовании