Поддержка задач бизнес-анализа для трансформации процессов в рамках Сервисной модели ПБ Х5;
Исследование клиентского опыта и построение CJM;
Проведение обследования текущего процесса в объеме, достаточном для формирования целевого процесса. Разработка концепта нового сервиса;
Прогнозирование результатов (выводы и риски) в целевом процессе;
Расчет трудоемкости текущего процесса;
Оценка трудозатрат нового сервиса;
Расчет бизнес-кейса нового сервиса;
Анализ ИТ-систем по процессу. Формирование изменений/доработок ИТ-систем под новый сервис;
Анализ перечня отчетности (в т.ч. внесистемные отчеты реестры);
Формирование изменений/доработок под новый сервис;
Анализ нормативной базы (в т.ч. на предмет необходимости изменения ВНД под новый сервис);
Подготовка предложений к КПЭ, SLA для нового сервиса;
Выявление возможностей для оптимизации процессов, сервисов, подготовка и верификация предложений;
Подготовка обучающих и информационных материалов, презентаций для обучения исполнителей процессов и сервисов;
Подготовка и предоставление информации о бизнес-процессах в проектах цифровизации/ автоматизации;
Обучение и координация бизнес-аналитиков.
Требования:
Опыт от 5 лет в области бизнес-анализа, моделирования и описания бизнес-процессов, исследования клиентского опыта;
Разработка бизнес-процессов для централизации/приемки сервисов;
Знание основных нотаций описания бизнес-процессов (BPMN 2.0);
Опыт и навыки построения "сквозных процессов" ("end-to-end process");
Опыт и навыки в решении проблем (problem solving), критическое мышление (critical thinking), системное мышление (systemic thinking), структурное мышление (structured thinking);
Опыт создания и управления методологиями и процессами, опыт по созданию и delivery Executive Level презентаций, навыки проведения опросов и сбора информации;
Глубокое понимание процессов розничной торговли, логистики, управления транспортом, импорта, контроля качества товара при вводе в ассортиментный модуль/приемки на объекте/хранение товара;
Знание программного обеспечения: Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook), MS Visio, Aris, Miro.
Условия:
Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой;
Удаленный формат работы;
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу до 17:00);
Возможность профессионального и карьерного роста;
Работа в динамично развивающемся коллективе, возможность участвовать в интересных проектах;
Развитая система компенсаций и льгот;
Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию);
Страхование жизни и здоровья;
Скидки в магазинах сети Х5 ( Пятёрочка , Перекрёсток );
Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
Корпоративная мобильная связь;
Возможность обучаться в компании: онлайн и офлайн мастер-классы, платформы онлайн образования и многое другое.
