Супервайзер колл-центра со знанием немецкого языка (удаленная работа)

Вакансия: Супервайзер колл-центра со знанием немецкого языка

Описание вакансии

Мы международная торговая компания с более чем 7-летним опытом работы на рынке, активно сотрудничаем со странами Европы и Латинской Америки. Наша команда обрабатывает более 10 000 лидов и осуществляет более 4 000 отправок ежедневно. В нашей компании более 500 операторов, и мы стремительно растем!

Мы предлагаем вам:

• Устойчивую работу в международной компании;
• Удалённый формат работы;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 мск;
• Оклад + KPI по результатам работы;
• Дружный и поддерживающий коллектив, лояльное руководство.

Чем предстоит заниматься:

• Управление командой удаленных операторов call-центра;
• Контроль статистической отчетности по выполнению KPI (конверсии, средний чек, качество диалогов и т.д.) в удобной СRМ-системе;
• Регулярная прослушка звонков, обучение и развитие сотрудников;
• Работать с новыми сотрудниками, выступать в роли наставника, помогать адаптироваться, обучать по западающим зонам;
• Составлять рабочие графики, контролировать их исполнение;
• Мотивировать сотрудников на выполнение KPI;
• Создавать благоприятную рабочую обстановку, вдохновлять свою команду, проводить мотивационные мероприятия в своей группе.

Чего мы ждем от вас:

• Опыт работы на позиции руководителя/супервайзера группы - от 1 года;
• Свободное владение немецким языком;
• Уверенное владение MS Office и Google Docs;
• Внимательность к деталям, пунктуальность, стрессоустойчивость;
• Позитивное мышление и мотивация на результат.

Мы ценим каждого сотрудника и открыты к новым идеям и предложениям. Если вы энергичны и готовы работать в динамичной команде, мы будем рады видеть вас в числе наших коллег. Направляйте свои резюме, и давайте вместе достигать новых вершин!