Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: от 53 000 до 85 000 руб.
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Менеджер чат-поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Обеспечение высококачественной поддержки клиентов через чат, отвечая на их вопросы и решая возникающие проблемы.
Ведение переписки с клиентами, поддержание дружелюбного и профессионального общения.
Мониторинг и анализ повторяющихся вопросов для улучшения качества поддержки.
Эффективное использование внутренних систем и инструментов для отслеживания обращений.
Сотрудничество с другими отделами для решения сложных запросов клиентов.
Участие в разработке и внедрении новых стандартов обслуживания.
Требования:
Опыт работы в сфере клиентской поддержки (желателен, но не обязателен).
Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.
Умение работать в многофункциональном режиме и справляться с большим объемом информации.
Знание основ работы с ПК и случаев использования мессенджеров (опыт работы с чат-системами приветствуется).
Стремление к обучению и развитию в области клиентского сервиса.
Мы предлагаем:
Конкурентную заработную плату и бонусы за отличные результаты.
Удаленную работу и гибкий график .
Дружелюбный коллектив и атмосферу поддержки.
Возможности для профессионального роста и развития.