Менеджер по работе с клиентами (действующая база клиентов) / Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (действующая база клиентов) / Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

MODESTO FLOWERS мы международная IT-компания, продуктом которой является В2В платформа (маркетплейс) M-FLOWERS.

С помощью платформы в режиме одного окна мы позволяем напрямую связываться производителям цветочной и растительной продукции, компаниям-покупателям и транспортным компаниям.

Мы ищем в свою команду Менеджера по работе с клиентами , профессионала в своем деле, который быстро вольется в процессы.

Ч ем предстоит заниматься:

• Консультированием пользователей по вопросам работы платформы;
• Сбором заказов с распределённой базы клиентов (обзвон клиентов, повтор заказов с расширением ассортимента);
• Помощью с оформлением заказов;
• Составлением претензий;
• Консультированием по вопросам логистики;
• Общением с клиентами в мессенджерах;
• Приемом входящих звонков (исходящие звонки в случае сбора обратной связи);
• Внесением информации в CRM-систему.

Что мы хотим видеть от будущего кандидата:

• Быть уверенным пользователем ПК, Excel;

• Обладать грамотной устной и письменной речью;

• Желателен опыт работы с возражениями и решение конфликтных ситуаций.

Обладание личностными компетенциями:

Высокая клиентоориентированность, доброжелательность, высокая обучаемость, внимательность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности, готовность к быстрой адаптации к новым условиям.

Что мы предлагаем:

• График работы удаленного формата в режиме 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК;
• Фиксированный оклад + премия + процент от заказов (с закрепленной базы клиентов);
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в году;
• Работа по договору ГПХ;
• Обучение за счет компании (у тебя будет вся необходимая информация для достижения высоких показателей). А также есть возможность с данной позиции вырасти внутри компании в этом отделе или перевестись на другие направления. Наша компания растет и сотрудники вместе с ней;
• Работа в амбициозной компании, развивающей успешный ИТ-продукт на рынке международной торговли цветами;
• Также компания предлагает до 50% на оплату фитнеса.
  
  Важно наличие техники для комфортной работы и стабильный интернет!