Администратор/менеджер со знанием иврита (Центр Эстетики ESELE, Израиль) (удаленная работа)

Вакансия: Администратор/менеджер со знанием иврита (Центр Эстетики ESELE, Израиль)

Описание вакансии

ESELE - международный Центр Эстетики (Израиль, Россия) - профи в области косметологии, татуажа, эпиляции, бьюти-услуг.

Мы расширяем свою команду, поэтому открываем вакансию менеджера.
Основной задачей нашего будущего сотрудника будет общение с клиентами по телефону на иврите и русском языке, так как Центры расположены в разных странах.

Основная миссия нашей компании - предоставить высокий уровень сервиса клиентам. Ждем человека, который разделит наши ценности и будет расти вместе с нами.

Чем будете заниматься:

• Управление долгосрочными отношениями с клиентами: cоздание и поддержание прочных отношений с VIP и постоянными клиентами, персонализированный подход

• Обеспечение высокого уровня обслуживания и решение запросов

• Обеспечение исключительного сервиса

• Общение с клиентами по телефону и в переписках

• Сбор и анализ отзывов, работа с критикой, проведение опросов удовлетворенности

• Анализ удовлетворенности клиентов и работа с отзывами/возражениям

• Ведение отчетности базы в amoCRM

Что мы ждем:

• Навыки обслуживания клиентов: умение предоставлять высококачественное обслуживание и быстро решать запросы клиентов
• Эмпатия и внимание к деталям: способность понимать и учитывать индивидуальные потребности клиентов, предугадывать их ожидания
• Навыки разрешения конфликтов
• Знание иврита (наша аудитория в Израиле и России)
• Опыт или знания в бьюти-сфере будет преимуществом

Условия:

• Полностью удаленная работа

• Удобный график работы 2/2 с 9 до 19 часов.

• Заработная плата: оклад 30 тыс., руб. +бонусная часть, совокупно 60-70 тыс., руб.
• Стабильная выплата заработной платы 10 и 25 числа каждого месяца