Вакансия: Эксперт SAP MM
Описание вакансии
ЦТиП - аккредитованная IT-компания, нас уже 1800 сотрудников. Мы разрабатываем цифровые решения и продукты для промышленности. В
команду системных аналитиков ищем коллегу под проектные задачи, которые будут связаны с автоматизацией логистических цепочек в части добычи , поставки угля на внутренний и внешний рынок.
Основные задачи:
- Поддержка и сопровождение SAP MM (+WMS) в роли заместителя руководителя поддержки.
- Обработка обращений, управление эскалациями
- Постановка и распределение задач для 2-линии поддержки, контроль результатов.
- Контроль соблюдения сроков SLA по поступившим обращениям, мониторинг качества и контроль выполнения KPI по поддержке.
- Анализ причин отклонений по показателям качества поддержки
- Организация мероприятий для повышения уровня поддержки, уменьшения потока новых обращений.
- Разработка внутренних регламентов, схем взаимодействий.
- Контроль за поддержанием документации и базы знаний в актуальном состоянии.
- Подготовка отчётности и статистики по работе команды, статусов и презентаций для руководства.
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт работы с SAP MM не менее 5-х лет.
- Знание модуля SAP MM (настройки, инструментарий) и интеграций с другими модулями SAP (SD, WMS, SRM, PM, PS, PP, FI, FM, CO).
- Знание предметной области и типовых бизнес-процессов (от потребности до списания со склада).
- Самостоятельность, ответственность за результат, лидерские качества, проактивная позиция, стрессоустойчивость, инициативность, коммуникабельность.
Будет преимуществом:
- Опыт руководства группой поддержки.
- Владение чтением кода, ABAP-отладкой.
- Знание английского языка.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной IT - компании
- Конкурентный уровень заработной платы
- Удобный график работы, возможность удаленного и гибридного формата
- Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)
- Для детей предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха
- Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
- Обучение в программах Корпоративного университета
- Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России
