Вакансия: Менеджер клиентского сервиса/Менеджер по туризму
Описание вакансии
Туроператор событийного туризма Festway (организатор уникальных поездок на музыкальные фестивали, wow-туров, поездок на бизнес-мероприятия, выставки, и др.) объявляет конкурс на вакансию менеджер клиентского сервиса/ менеджер по туризму.
Обязанности: - Обработка входящих запросов (лидов)
- Работа с базой клиентов компании
- Привлечение новых клиентов
- Полное ведение клиента от первоначального брифа - выявление и формирование потребностей и оптимального предложения для клиента,
- Ведение сделки с клиентом заключение договора, контроль оплат, постоянные коммуникации с клиентом, приглашения на вебинары по туру
- Постпродажное обслуживание, фиксирование обратной связи от клиента по итогам поездки,
- Дальнейшее взаимодействие с клиентом - информирование о новых предложениях компании, приглашения на мероприятия компании, поздравление с праздниками, повышение лояльности клиентов, дальнейшие продажи.
- Ведение СРМ-системы по каждому клиенту, отчетность.
Требования к кандидату - Опыт работы в туризме от 1 года,
- Навыки продаж умение слушать, эмпатия и понимание потребностей клиента, знание продукта
- Высокие коммуникационные и презентационные навыки
- Знания делового этикета общения (устного и письменного)
- Правильная грамотная речь
- Опыт работы в СРМ-системе (желательно Битрикс 24),
Самое главное - стремление развиваться и расти как профессионал, желание увеличивать свой доход и доход компании и получать удовольствие от своей работы
Мы предлагаем: - Собственный уникальный на рынке продукт;
- Современные технологии ведения бизнеса;
- Дружная команда, нацеленная на результат и готовая помогать
- Большой поток заявок;
- УДАЛЕННАЯ РАБОТА;
- Конкурентоспособная (выше рынка) схема оплаты труда (оклад + мотивация от сделок)
- Постоянное обучение новым продуктам и технологиям
- Командообразование, участие в мероприятиях компании
- Скидки на туры компании
Не знакомы с нашим продуктом? Обучим и поддержим. Если вы любите клиентов, стремитесь, чтобы каждый клиент стал вашим постоянным и рекомендовал вас своим друзьям - отправляйте нам своё резюме
