Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

• оперативная обработка горячих входящих заявок клиентов с сайта, телефона горячей линии и соцсети;
• взаимодействие с клиентом и оперативное решение всех замечаний и пожеланий клиента, связанных с качеством и временем предоставляемых услуг клининга;
• подбор и продажа клининговых услуг под задачи клиента;
• расчет стоимости заявок с учетом действующего прайса на услуги
• ведение расписания заявок и выездов на оценку объектов;выгрузка заявок в рабочий чат, коммуникация с клиентом по текущим уборкам;
• запись клиентов с учетом наличия персонала на конкретный день;
• расчет уборки объекта и подготовка коммерческих предложений;
• Контроль оплаты и дебиторской задолженности;
• документооборот и контроль за наличием первичной документации.
• разрешение возможных конфликтных ситуаций.

Требования:

• Опыт от 1 года
• На постоянную работу !
• Наличие собственного ПК или ноутбука,
• Уверенная работа с ПК (Word, Exel, вайбер , ватсапп на ПК ) умение подключать VPN на ПК
• Уверенная грамотная и правильная речь.
• Быстрая печать на ПК
• ответственность, исполнительность, результативность. неконфликтность , работа в режиме многозадачности.

Условия:

• Стабильное место работы
• Рабочий день с 8,30 до 21,00
• График работы 3/3 или 4/4
• Выплата заработной платы: еженедельно
• Регулярно растущую заработную плату: оклад + % от собственных продаж + премия по выполнению плановых показателей;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Возможности карьерного роста.