Customer Support Manager / Менджер службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Customer Support Manager / Менджер службы поддержки

Описание вакансии

Кто мы

BPFP Solutions - компания, которая предоставляет платежные решения для клиентов по всему миру, кроме стран СНГ. Мы помогаем малому и среднему бизнесу оперативно настроить прием платежей для своего онлайн-бизнеса. Среди наших клиентов e-commerce проекты, онлайн-школы и индивидуальные предприниматели, которые предоставляют свои услуги клиентам по всему миру.

На рынке работаем 6-й год. Есть постоянная база клиентов и репутация в этой сфере. Сейчас ищем сотрудника на позицию Customer Support (удаленно)

Что нужно делать?

• Отвечать на вопросы текущих клиентов, в основном вопросы технического характера
• Передача продуктов клиентам после их готовности к передаче
• Решение проблемных и сложных кейсов
• Быть связующим звеном между техническим отделом и клиентом при решении проблем, возникающих у клиента
• Быть на связи 12 7 для оперативного ответа по запросам клиентов (окно ответа на сообщение клиента - 30 минут в течение рабочего дня)

Что мы от вас ожидаем

• Знание компьютера на уверенном уровне
• Знание английского языка на уровне A2-C1 (нужно будет только переписываться на английском)
• Коммуникабельность, обладать навыками корпоративного общения в мессенджерах
• Эмпатия и ответственное отношение к работе
• Быстрая обучаемость
• Опыт работы support менеджером будет приветствоваться

Заработная плата на этой позиции 600$ месяц.

Удаленная работа.

График: С 9 до 9 по Московскому времени

5/2

Всю работу можно делать с телефона.

После найма проводим обучение: что за продукт, как он работает и как им нужно пользоваться, чтобы вы могли донести ту же информацию клиенту.

Созваниваться с клиентами не нужно, вся коммуникация ведется в переписке.

Пожалуйста, откликайтесь сразу с резюме. Отклики без резюме рассматриваться не будут.