Оператор колл-центра в глазную клинику и оптику Royal Optix (удаленная работа)

Вакансия: Оператор колл-центра в глазную клинику и оптику Royal Optix

Описание вакансии

Вакансия: Оператор колл-центра в глазную клинику и оптику Royal Optix

Местоположение: Удаленно
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Сменный график (дневные и ночные смены)

Обязанности:

• Запись пациентов на приемы и управление расписанием клиники.

• Регулярный обзвон пациентов с целью напоминания о записи, новых акциях, предложениях или необходимости продолжения лечения.

• Обработка холодных контактов (работа с базами данных, поиск новых потенциальных пациентов).

• Ведение базы данных пациентов с указанием истории обращений и взаимодействий.

• Внесение данных в CRM систему по итогам звонков.

• Еженедельные отчеты по количеству исходящих звонков, успешным привлечениям и записям.

• Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов и разрешение конфликтных ситуаций.

• Работа с возражениями пациентов, анализ причин отказов.

• Взаимодействие с другими отделами компании для решения сложных запросов.

Требования:

• Свободное владение русским и английским языками обязательно, грамотная устная и письменная речь.

• Отличные коммуникативные и межличностные навыки.

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя, умение работать в CRM-системах.

• Опыт работы в сфере поддержки клиентов или продаж будет преимуществом.

• Умение работать в команде, стрессоустойчивость, ответственность.

• Готовность к сменному графику работы.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и бонусы по результатам работы.

• Возможность профессионального роста и развития.

• Дружелюбную команду и комфортные условия труда.

Будем рады вашему отклику!