CRM-менеджер/маркетолог (удаленная работа)

Вакансия: CRM-менеджер/маркетолог

Описание вакансии

Клиника нитевого лифтинга и Anti-Age терапии AEclinic развивает новое направление эстетической стоматологии и открывает новую современную цифровую стоматологическую клинику в центре города Воронеж, предоставляющую весь спектр стоматологических услуг. Наша команда в период активного роста ищет своего CRM-героя/маркетолога

Работа частично в офисе, частично удаленная.

Что мы ждем от успешного кандидата:

• Стратегическое и структурное мышление;
• Высокий уровень самоорганизации и планирования;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Высокая работоспособность;
• Опыт работы в качестве CRM manager (campaign менеджер, менеджер по рассылкам) от 2 лет, истории успешно реализованных кейсов;
• Умение перерабатывать любой, полученный опыт (свой и окружающих) и внедрять изменения в текущие процессы;
• Навык лидерства в команде - ваше преимущество;
• Быстрое и глубокое погружение в специфику рынка и бизнеса;
• Знание метрик анализа показателей? знание SQl, Pyton, Power BI, систем sms и whatsapp рассылок;
• Самостоятельность в принятии решений и умение приходить за советом в подходящей ситуации;
• Аллергическую реакцию на формат работы и так сойдет , никто не проверит , а не было такой задачи сверху ;

Задачи, которые тебе предстоит решать:

• Ребрендинг клиники AEclinic , разработка бренда стоматологической клиники, HR бренд для врачей
• Лидировать CRM направление;
• Сформулировать и лидировать краткосрочную и долгосрочную стратегию каналов, а также синергию с другими командами;
• Изучать и анализировать CJM клиентов, на базе этого строить гипотезы для тестирования новых точек коммуникаций в email/смс/web-push и др., улучшения уже запущенных;
• RFM анализ и продумывать цепочку коммуникаций для перевода клиентов в более высокие покупательские сегменты;
• Анализировать "здоровье" контактной базы и работать над улучшениями;
• Настраивать автоматическую цепочку коммуникаций;
• Предлагать гипотезы по улучшению показателей как регулярных рассылок так и триггерных;
• Вести планирование каналов всех каналов коммуникаций;
• Готовить отчетность;
• Управлять регулярными рассылками: планировать инфоповоды, исходя из трендов, покупательской активности и стока; ставить задачи дизайнеру и копирайтеру;

Что будет приоритетом на первые три месяца работы?

Ребрендинг клиники AEclinic , разработка бренда стоматологической клиники,

HR бренд для врачей

Построение CRM стратегии с нуля и ее внедрение.

Анализ текущих рассылок и апдейт их в соответствии со стратегией.

Создание тригерных цепочек и эксперементы с базой данных.

Построение КПИ для CRM стратегии, дальнейшая работа по улучшениям показателей .