Вакансия: Ночной оператор колл-центра (медицинский пульт/удаленно)
Описание вакансии
Doctis один из наиболее востребованных телемедицинских сервисов в стране и разработчик мобильных приложений. Основан академиком РАН, профессором, доктором медицинских наук, врачом акушером-гинекологом Курцером Марком Аркадьевичем.
Мы сотрудничаем с ведущими страховыми компаниями страны, такими как: СОГАЗ, Ренессанс, Россельхозбанк, Росгосстрах, Альфастрахование и прочими.
Компания активно развивается и уже вышла на международный рынок.
Наша миссия способствовать улучшению качества жизни пациентов за счет слияния медицины и IT-технологий.
Если тебе нравится помогать людям, мы ждем тебя в нашей команде!
Задачи:
- Прием входящих запросов от клиник и пациентов по двум каналам связи: почта и программа для телефонии.
- Сопровождение застрахованного по полису ДМС: подбор клиники, осуществление записи, консультация по программе полиса.
- Консультация по приложению и сайту Доктис .
- Совершение исходящих звонков: озвучить запись застрахованному, перезвонить пациенту по его индивидуальному вопросу, позвонить в клинику для записи.
- Отправка гарантийных писем в клинику.
- Фиксация информации в СРМ.
Ожидаем от кандидата:
- Опыт работы в колл-центре или менеджером по работе с клиентами.
- Опыт работы в страховой сфере будет дополнительным плюсом.
- Умение слушать и слышать пациента, а также доносить информацию понятным и простым языком.
- Знание стандартных офисных программ (Word, Excel).
- Клиентоориентированность, высокая степень обучаемости, ответственность.
Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но с большим желанием учиться!
Если планируется удаленный формат работы, необходим:
- Свой ноутбук или стационарный компьютер.
- Стабильный интернет.
- Гарнитура.
Во время работы не должно быть постороннего шума.
Мы предлагаем:
- График работы 2/2 с 20:00 до 08:00 по МСК.
- Оплачиваемый перерыв 1 час 30 минут.
- Белую заработную плату от 50 до 70 тысяч рублей на руки 2 раза в месяц.
- Официальное оформление.
- Работу в аккредитованной IT -компании.
- Оплачиваемое обучение (6 дней).
- Помощь наставника в первые месяцы работы.
- Собственную базу знаний для комфортной работы.
- Карьерный рост от стажера до главного специалиста отдела и выше.
- Отсутствие продаж . Работу только со входящим потоком пациентов.
- Возможность работать из дома в комфортных условиях или в удобном и красивом офисе в Москва-Сити.
- Дримтим :)
