Менеджер технической поддержки маркетплейс (сервис аналитики Wildberries и OZON) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер технической поддержки маркетплейс (сервис аналитики Wildberries и OZON)

Описание вакансии

Компания - ведущий сервис аналитик Wildberries и OZON приглашает на работу специалиста 1 линии поддержки.

Мы предлагаем:

• удаленная работа
• график сменный: 2/2, с 09.00 до 21.00
• обучение и адаптация гарантирована
• увеличение заработной платы с ростом задач и зоны ответственности
• профессиональный и карьерный рост.

Обязанности:

• Принимать обращения в телеграм (telegram), отвечать там же клиентам (в основном переписка, редко звонки)
• Передавать технические вопросы на 2ую линию тех.поддержки (через создание задачи в Битрикс 24)
• Контроль решения проблемы клиента, информирование его в telegram (иногда проще созвониться с клиентом по telegram и обсудить решение вопроса голосом за пару минут, чем долго переписываться с ним).

Наши ожидания:

• Отличное владение ПК, знание telegram
• Понимание специфики сферы маркетплейсов или опыт (образование) финансовая аналитика, фин. сервисы, маркетплейсы, помощник менеджера маркетплейсов, курсы по маркетплейсам (WB, OZON) и т.п.