Руководитель колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель колл-центра

Описание вакансии

Долг Эксперт - федеральная финансово-юридическая компания.

Находимся на рынке с 2019 года.

Предоставляем комплексные услуги по списанию долгов граждан через процедуру финансовой несостоятельности на основании ФЗ 127.

Входим в топ-10 компаний по банкротству. У нас 4 офиса продаж и 2 бэк-офиса в Москве, Санкт-Петербурге, Владимире и Нижнем Новгороде. Мы планируем активное развитие, открытие офисов в других городах и расширение штата. Сейчас в компании работает более 100 сотрудников.

Наша ниша показывает устойчивый рост начиная с 2015 года. Учитывая ситуацию в стране, спрос на услуги компании только набирает обороты. Пока другие компании сокращают сотрудников, мы гарантируем стабильность и своевременные выплаты.
Активный рост компании дает возможности для быстрого карьерного роста. Предлагаем интересные задачи, гибкий подход к оплате труда и возможность выбирать интересные направления развития.

Присоединяйтесь к нашей дружной команде! Вместе построим проект, которым будем гордиться!

Обязанности:

• Управление отделом ассистентов (операторов), выполнение плановых показателей отдела;
• Планирование и контроль работы отдела (постановка задач, составление листов контроля, прослушивание записей разговоров, корректировка и обучение сотрудников, контроль трафика: звонки, заявки, встречи);
• Формирование и построение отдела (подбор персонала, обучение, адаптация, соблюдение корпоративных стандартов и культуры, мотивация сотрудников, составление и ведение графика работы отдела);
• Выполнение плановых показателей отдела (цель звонков - назначение встреч потенциального клиента и сотрудника отдела продаж в офисе);
• Аналитика данных по результату работы отдела (еженедельно), составление отчетности по результатам работы всего направления (ежемесячно);

Требования:

• Образование высшее;
• Опыт работы в аналогичной должности от 2х лет;
• Отличные знания техники продаж, умение работать с возражениями и разрешать конфликтные ситуации;
• Обладание лидерскими качествами, умение влиять на результаты команды. Умение обучать, мотивировать и поддерживать командный дух;
• Опыт управления персоналом от 5 человек;

Условия:

• Место работы: Удаленный формат работы
• График работы : 5/2 с 10:00 до 19:00 (выходные суббота и воскресенье)
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Заработная плата: фиксированный оклад + KPI (Совокупный доход 80 000);
• Карьерный, профессиональный и личностный рост.

Профессионализм сотрудников - это профессионализм компании!

Мы ждем ваших откликов и звонков.

Добро пожаловать к нам!