Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Мы - молодая компания, предоставляющая полный цикл работ по продажам товаров на маркетплейсах Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет.

Наша компания занимается предоставлением услуг по работе с маркетплейсами: аналитика маркетплейсов, настройка магазинов, работа с товарами, продвижение продаж и тд.

Сейчас активно развиваемся и ищем новых специалистов! Нам требуется менеджер проектов / менеджер по сопровождению клиентов / аккаунт менеджер.

Обязанности:

Менеджер по сопровождению выполняет следующие обязанности:

1. Обеспечивает высокий уровень сервиса для клиентов компании.

2. Контролирует выполнение условий договоров с клиентами.

3. Решает возникающие вопросы и проблемы клиентов оперативно и эффективно.

4. Поддерживает связь с клиентами, отвечает на их запросы и предоставляет необходимую информацию.

5. Составляет отчеты о проделанной работе и анализирует результаты деятельности.

6. Разрабатывает планы мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов.

7. Участвует в разработке стратегии услуг, учитывая потребности клиентов.

8. Обучает новых сотрудников отдела и проводит тренинги по повышению квалификации.

9. Ведет базу данных клиентов и следит за ее актуальностью.

10. Организует встречи и переговоры с клиентами.

Требования:

- Опыт работы в продажах или сопровождение клиентов от года.

- Отличные коммуникативные и презентационные навыки.

- Умение работать с возражениями и находить подход к разным типам клиентов.

- Знание техник продаж и умение применять их на практике.

- Опыт работы с CRM-системами.

- Высокая мотивация и ориентация на результат.

- Умение работать в команде и самостоятельно.

Условия:

- ЗП первый месяц - 30 000 и 10% от продаж. После прохождения стажировки оклад - 35 000 + 10% от продаж и бонусы за сохранность клиентов (в среднем 20 000 ).

- Высокий процент от продаж.

- Своевременная выплата ЗП.

- Возможности для профессионального и карьерного роста до руководителя.

- Дружный и профессиональный коллектив.

- Обучение и развитие за счет компании.