Диспетчер по работе с тикетами от колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Диспетчер по работе с тикетами от колл-центра

Описание вакансии

Работа только удаленная, нужен свой компьютер или ноутбук и обязательно гарнитура (наушники с микрофоном).

Обязанности:

• Сотрудник обрабатывает заявку клиента (это проблема, которую не смогли решить операторы горячих линий), клиенты сотрудникам КЦ не пишут и не звонят, данные заявки в основном приходится решать с помощью звонков.
• Коммуникация через чаты в Телеграме для связи с сотрудниками магазина.
• Если диспетчер не дозвонился, можно сделать запрос в чат Телеграмма .

Требования:

• Для работы необходим российский номер, на который будет заведена рабочая учётная запись сотрудника.
• Возможность подключиться к удалённому рабочему столу со своего компьютера.
• Знание и умение использовать Microsoft Office.
• Базовая компьютерная грамотность
• Быстрый и стабильный интернет
• Способность быстро учиться и осваивать новые технологии
• Готовность работать в часовых поясах, отличных от московского
• Четкая грамотная речь
• Высокая скорость печати
• Опыт работы диспетчером необязателен, но приветствуется
• Проводится предварительное обучение

Условия:

• Работа только удаленная, из любой точки, где есть интернет.
• Смена 11 рабочих часов + час на перерывы, всего 12.
• Ставка за смену 2400 р.
• Начало смены 09:00 ДО 21:00 и с 11:00 до 23:00 по МСК
• График 2/2.
• Выплаты дважды в месяц на любую карту.
• Оформление самозанятым или по договору ГПХ.
• Возможен карьерный рост до супервайзера.