Руководитель отдела сопровождения клиентов (b2b) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела сопровождения клиентов (b2b)

Описание вакансии

ГК Leadgen.market & Leadactiv - это люди и технологии, создающие ценный продукт для наших партнёров. Мы специализимруемся на лидогенерации в таких мощных сферах как недвижимость, автобизнес, банковский сектор, и планируем далее масштабировать направления бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• анализ работы отдела аккаунтинга и каждого менеджера в отдельности (4 специалиста);
• управление эффективностью и качеством сопровождения клиентов и предоставляемого сервиса;
• аналитика по клиентам и пакетам услуг;
• контроль отгрузок лидов и контроль оплат, договорных обязательств;
• участие в спорных ситуациях с клиентами (при необходимости);
• контроль, мотивация, развитие, обучение сотрудников отдела;
• взаимодействие со смежными подразделениями (КЦ, маркетинг, тех. отдел);
• найм, обучение, адаптация новых сотрудников отдела;
• распределение клиентов и задач между менеджерами с целью максимально эффективного обслуживания;
• расчет мотивации сотрудников отдела.

Что для нас важно в кандидате:

• опыт работы на позиции Старшего аккаунт-менеджера или Руководителя отдела аккаунтинга (сопровождения) минимум от 1 года;
• грамотная убедительная речь; навык делового письма;

• навык проведения переговоров и коммуникации (телефонные, видео-встречи);

• знания и опыт личных продаж (доп.продаж текущим клиентам);

• знания юридических основ договорной работы с клиентами;

• аналитика: анализ данных, формирование отчетности, оценка эффективности;

• знание рынка недвижимости (станет преимуществом).

Что мы предлагаем:

• классную команду и открытые коммуникации - мы все решаем "разговаривая ртом";
• работу в амбициозной компании, не прекращающей свой рост и развитие;
• прозрачность системы мотивации: оклад + KPI (обсуждаем с успешным кандидатом);
• удаленная работа в графике 5/2, с 9 до 18 мск;
• или обалденный офис, если ты в Краснодаре)
• официальное оформление и белую заработную плату;
• развитие и обучение в компании;
• максимальное погружение и сопровождение при вводе в должность;;
• корпоративная связь.