Специалист поддержки пользователей (письменные коммуникации) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей (письменные коммуникации)

Описание вакансии

Привет!

Telemetr - аналитический сервис, которым каждый день пользуются администраторы и владельцы Telegram-каналов для построения своих рекламных кампаний. Сервис позволяет отслеживать, как и где рекламировались каналы, какая динамика и эффективность их основных показателей, подбирать площадки для размещения. Ежемесячно сервис посещают свыше 2 млн пользователей. Мы ищем человека, который готов заботиться о наших клиентах и работать удаленно из любого города.

Чем предстоит заниматься?

• Взаимодействовать с пользователями, решать их вопросы, рассказывать о возможностях сервиса;
• Модерировать контент;
• Тестировать новый функционал сервиса;
• Пополнять внутреннюю базу знаний.

Ты сможешь стать частью команды, если:

• Имеешь опыт работы в службе поддержки более 1 года;

• технически подкован: понимаешь, как работают Telegram-каналы и боты, знаешь, что такое "целевая аудитория", "ботоводы", "накрутка", "отдача", как работают просмотры в Telegram;

• любишь учиться и умеешь пользоваться туториалами;

• грамотный, доброжелательный, тактичный и любишь людей.

Что мы предлагаем?

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы (отпуска, оплата больничного и пр.);

• мотивация: оклад - 35 000 руб. (на руки) на испытательный срок, после - 42 000 руб. (на руки). Возможность получения премий за весомые достижения (до 10 тыс. руб.);

• удаленная работа, сменный график работы 2/2 с 9 до 21.00;

• возможность 50% компенсации внешнего обучения за счет компании (семинары, курсы, вебинары), в т.ч. изучение английского языка и корпоративные скидки в skyeng;

• бонус за занятия спортом, sick days и другие бонусы.

В ответ на отклик мы вышлем тестовое задание, чтобы понять, что ты - именно тот, кто нам нужен.