SERM (ORM manager) (удаленная работа)

Вакансия: SERM (ORM manager)

Описание вакансии

Наш клиент - разработчик высоконагруженных сервисов в области развлечений.

Мы постоянно растем и сеи час нам нужен SERM (ORM manager) , чтобы вместе запускать новые и развивать текущие проекты.

Обязанности:

• Разработка стратегии и организация работ по направлению SERM / ORM;
• Постоянный мониторинг упоминания компании и ее проектов в интернете, негатива и позитива;
• Работа с негативом, работа с отзывами, своевременное принятие мер для нивелирования негатива;
• Контроль качества, развитие новых каналов привлечения отзывов клиентов;
• Управление данными на геосервисах (с помощью подрядчика);
• Актуализация данных, аналитика, развитие эффективности каналов;
• Общее проектное управление подрядчиками, копирайтерами, проведение тендеров;
• Работа с поисковой выдачей;
• Работа с обращениями клиентов, оперативное реагирование на запросы, разбор жалоб, отслеживание результатов, обеспечение обратной связи клиентам и сотрудникам компании.

Требования:

• Высшее образование;
• Детальное понимание специфики коммуникации в социальных сетях и на других цифровых площадках;
• Понимание метрик анализа упоминаний;

Условия:

• Сильная молодая команда

• Удаленный режим работы