Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

Если ты любишь порядок и понимаешь, что такое качество работы с клиентами, то тебе к нам!

Что нужно делать?

• Прием входящих звонков и чатов;
• Консультирование клиентов по всем входящим обращениям;
• Работа с репутацией, обработка отзывов и жалоб;
• Проведение телефонных опросов по качеству услуг;
• Проверка работы в CRM;
• Обновление скриптов, чек-листов и регламентов.

Мы хотим видеть:

• Уверенный пользователь MS Office;
• Внимательность, организованность, ответственность, способность к анализу большого объема информации;
• Высокий уровень грамотности, четкая дикция;
• Как преимущество: опыт работы в сфере логистики и грузоперевозок, продвинутый пользователь MS Excel;
• Знание стандартов обслуживания клиентов будет преимуществом.

От нас:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ ;
• Дружный коллектив;
• Удобный график работы 5/2 день, с 8.00- 17.00, выходные - суббота, воскресенье;
• Вход в должность: наставник с первых дней, программа адаптации;
• Корпоративный университет, базирующийся на современной платформе с возможностью мобильного обучения;
• Дополнительный день отдыха ко дню рождения и Мамин день ;
• Специальные условия обслуживания и кредитования в банках-партнерах;
• Постоянные скидки в популярные фитнес-центры и медицинские учреждения

В нашей компании тебя ждут большие возможности, дружный коллектив и безграничный рост! У нас есть все, чтобы ты мог себя реализовать!