22 ноября 2024
В связи с запуском нового проекта Телемедицина, открыта вакансия Специалиста контакт-центра.
Ваши задачи на этой должности:
Обработка входящих звонков и консультация клиентов по услугам сервиса;
Ведение клиента по всем этапам продажи, от первичного звонка до совершения покупки;
Формирование ссылок на оплату, либо ориентирование на иные способы оплаты;
Заведение пациентов в отчетные системы;
Написание отчета по итогам смены;
Запись пациентов на консультации с врачами, предоставление необходимой информации;
Работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций;
Консультации по медицинским вопросам.
Требования к соискателям:
Высокий уровень коммуникативных навыков и эмпатии;
Навык поиска информации в интернете: быстрая скорость поиска ответа на вопрос, умение найти актуальную информацию и корректный ответ на запрос;
Умение работать в стрессовых ситуациях и сохранять спокойствие;
Четкая и грамотная устная и письменная речь, способность донести информацию до клиента;
Умение быстро обучаться и способность к саморазвитию;
Умение слышать боль клиента;
Высокий уровень коммуникативных навыков и эмпатии.
Мы предлагаем: