Модератор Telegram чата (удаленная работа)

Вакансия: Модератор Telegram чата

Описание вакансии

Привет! Мы Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России и 1 по качеству обучения (данные независимого рейтинга Smart Ranking).

Мы хотим сделать качественное образование доступным для каждого человека на планете. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему.

Сильная команда, выстроенные процессы, нацеленность на результат и возможность реализовать свой профессиональный потенциал вот наша рабочая атмосфера.

Мы всегда в поиске тех, кто готов к интересным (но непростым) задачам и ценит открытость в общении с коллегами. И прямо сейчас мы ищем Модератора Telegram чата

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг и модерация чата в Telegram (отслеживание сообщений, ответы на вопросы, помощь участникам чатов в организационных и технических вопросах и т.д.);

• Контроль соблюдения общих правил группы участниками (удаление рекламы, пресечение оскорблений, удаление спамеров и т.д.);

• Решение конфликтных ситуаций в чатах;

• Обработка личных сообщений в Telegram от пользователей Skillbox;
• Работа с обратной связью: отслеживание позитивных отзывов, кейсов успехов и трудоустройств, обработка негативных кейсов;
• Техническая поддержка чатов: представление нового куратора, добавление антиспам бота, оформление закрепленных сообщений и т.д.;
• Рассылки в чаты: размещение и планирование постов по заготовленному контент-плану.

Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты:

• Имеешь опыт работы с чатами и умение работать с большим количеством данных (наш ежедневный объем 100+ чатов);

• Знаешь функционал Telegram или готов быстро вникнуть;

• Обладаешь грамотной письменной речью;

• Имеешь навык отработки конфликтных кейсов;

• Умеешь работать с чат-ботами или готов(а) освоить этот инструмент;

• Готов(а) работать в команде.

Мы предлагаем:

• Возможность участвовать в создании образования будущего и стать частью истории;

• Удаленный формат работы;

• График 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени;

• Оформление по ТК РФ;

• Оборудование: предоставляем всё необходимое;

• Честная зарплата: официально и стабильно, 100% в белую ;

• Забота о здоровье: социальный пакет и расширенная программа ДМС после испытательного срока;

• Обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox;

• Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка.

Чего у нас нет дресс-кода и нудных собраний. Мы работаем на результат, а не ради формальных процессов. Нам интересно решать сложные задачи и развиваться. Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен и по-настоящему увлечен своим делом.